مدیریت روابط عمومی

مدیریت روابط عمومی http://pyvand.eprsoft.com/ en Copyright 2010 Wed, 30 Nov 2005 15:39:13 +0330 http://www.sixapart.com/movabletype/ http://www.rssboard.org/rss-specification ضرورت پژوهش در روابط عمومي تحقيق وپژوهش يكي از فعاليتهاي مهم وبه عبارتي از اركان روابط عمومي است اگر بپذيريم سنجش افكار عمومي يكي از فعاليتهاي عمده ومهم روابط عمومي است پس بهره گيري از روشهاي پژوهشي وتحقيق گامي بلند در جهت دستيابي به اهداف روابط عمومي است . دراين بخش دو بستر و جايگاه مهم وجود دارد اول سنجش نظرات وديدگاههاي مردم ويا به عبارتي ارباب رجوع از طريق تحقيقات ميداني وبا استفاده از روشهاي مختلف نمونه گيري ودوم بررسي وتجزيه وتحليل محتواي وسايل ارتباط جمعي بويژه مطبوعات امروزه بسياري از متوليان ودست اندركاران روابط عمومي افكار عمومي را به عنوان يك عامل تأثير گذار ومهم در تحولات سازماني واجتماعي قبول دارند ولي نگاه آنان نسبت به افكار عمومي مبتني بر پايگاه وجايگاه علمي نيست . بسياري از صاحبنظران معتقدند كه فعاليت روابط عمومي باتحقيق وپژوهش آغاز شده وباارزيابي به پايان مي رسد امروزه در روابط عمومي هاي نوين وكارآمد تحقيقات وپژوهش به ويژه سنجش افكار موجب شده تا تصميم گير ي ها وتصميم سازي ها درسازمان مخاطب محور شده وسطح فعاليتها وموفقيتها ي سازماني ارتقا يابد

بايد بپذيريم اطلاع يابي واطلاع رساني درست زماني بطور منطقي واصولي محقق مي شود كه زمينه پژوهشي داشته باشد ويك ارتباط دو سويه هم زمينه اعتماد مخاطبان را فراهم سازد وهم باارزيابي ديدگاههاي مخاطبان وتبادل اطلاعات زمينه مشاركت فعال وپوياي آنان ايجاد مي شود . بررسي وشناخت ومطالعه مداوم محيط داخل وخارج سازمان يك وظيفه مهم روابط عمومي است . پيشرفت روز افزون وسايل ارتباط جمعي وبهره گير ي از فن آوريهاي نوين اطلاعاتي وارتباطي موجب شده است تا روابط عمومي هايي بتوانند درعرصه فعاليت سازماني موفق باشد كه پژوهش مدار وتحليل گرا باشند حركت از جامعه صنعتي به سوي جامعه اطلاعاتي وپديده مهم جهاني شدن زمينه شناسايي ، كسب پردازش وانتقال دانش واطلاعات را فراهم نموده است واگر روابط عمومي نتواند دراين چرخش اطلاعات نقش آفريني كند روابط عمومي مرده وناكار آمد است راه اندازي تلفن گويا، سايت وپايگاههاي اطلاعاتي ، وبلاگ ، نشريات الكترونيكي ، مجله الكترونيكي درتغيير كاركردها وشكل ومحتواي روابط عمومي در هزاره سوم تأثير بسزايي داشته است ودراين عرصه سازماني مي تواند موفق عمل كند كه با اطلاع رساني واطلاع يابي به موقع چالش ها را پشت سر بگذارد . درغير اينصورت سازمانهاي باروابط عمومي سنتي وناكارآمد در آستانه شكست وناكامي قرار مي گيرد . امروزه روابط عمومي را كوشش مدبرانه اي براي ترغيب وتشويق مردم يا نفوذ در افكار آنان بااستفاده از وسايل ارتباطي تعريف مي كنند (1) وياپروفسور حميد مولانا معتقد است روابط عمومي در واقع رابطي است بين سازمانها ومردم وسعي دارد كه اهداف سازمانها را براي مردم تشريح واز مردم بيشتر خبر گيري كند وعكس العمل آنان را تصميم گيران وبه سازمان تحويل دهد.(2) حضرت امام خميني (ره) بارها توجه به ديدگاهها ونظرات وخواست مردم رابه مسئولين سفارش مي فرمودند وتأكيد كردند مابايد ببينيم كه اين ملّتي كه ماها را به اين مقامها رسانده اند ازماچه مي خواهند ومابايدبراي آنها چه بكنيم (3) به همين دليل است كه حضرت امام رابطه بين مردم ودولت را دو طرفه مي دانند وتأكيد مي كنند بدون پشتيباني مردم نمي شود كار كرد (4) حضرت امام (ره ) نظارت ومشاركت مردم را تضمين كننده امنيت وآرامش جامعه مي دانستند ومي فرمودند :آگاهي مردم ومشاركت ونظارت وهمگامي آنها با حكومت منتخب خودشان خود بزرگترين ضمانت حفظ امنيت در جامعه است .(5) شكي نيست كه در عصر ديجيتال وبراي تحقق اهداف سازماني روابط عمومي وظيفه داردكه نقاط ضعف وقوت درون سازمان را بشناسد واز فرصت ها وتهديد ها ي برون سازماني نيز مطلع باشد تا بتواند با اطلاع رساني شفاف وواقعي وپرهيز از بزرگ نمايي وتعريف وتمجيد غير واقعي زمينه تصميم گيري وتصميم سازي مناسب را در سازمان فراهم نمايند به اميد آنروز

1)-روابط عمومي – دكتر رضا اميني –تهران –دانشكده علوم ارتباطات اجتماعي 2) هنر هشتم شماره دوم –زمستان 75 3)صحيفه نور ج13ص72 - 4)صحيفه نور ج19 ص7 و36 5) كلمات قصار –ص121

]]> http://pyvand.eprsoft.com/#006588 http://pyvand.eprsoft.com/#006588 Wed, 30 Nov 2005 15:39:13 +0330 خصوصيات‌ مسئولين‌ روابط‌ عمومي‌ تنوع‌ كارهاي‌ روابط‌ عمومي‌ و حساسيت اين مسئوليت ايجاب‌ مي‌ كند كه‌ عاملان‌ و كارگزاران آن‌ علاوه‌ بر آگاهي‌ از رموز حرفه‌ خود با بسياري‌ديگر از رشته‌ هاي‌ علوم‌ آشنا باشند به همين علت سپردن‌ كاري‌ تا اين‌ حدمهم‌ و در عين‌ حال‌ سنگين‌ به‌ كساني‌ كه‌ در اين‌ حرفه‌ سررشته‌ و تجربه‌ كافي‌ ندارند نه‌ تنهاصحيح‌ نيست‌ بلكه‌ دور از شرط‌ عقل‌ است‌ زيرا اگر كوششهاي‌ آنان‌ از مسير صحيح‌ و باروشن‌ بيني‌ خاصي‌ انجام‌ نپذيرد ضمن‌ اينكه‌ به‌ نتيجه‌ مطلوب‌ نمي‌ رسد احتمال‌ آن‌ نيز مي‌ رود كه‌ يك‌ اشتباه‌ كوچك‌ و بي‌ توجهي‌ يا كج‌ سليقگي‌ اثرات‌ زيان‌ بخشي‌ بجاي‌گذارد و همه‌ تلاشها را نقش‌ بر آب‌ كند پس‌ كارآزمودگي‌ و پختگي‌ و اطلاع‌ دقيق‌ ازمباني‌ اين‌ حرفه‌ يكي‌ از شرايط‌ حتمي‌ اشتغال‌ بدين‌ كار است‌ بخصوص‌ كه‌ دايره‌ عمل‌دفاتر روابط‌ عمومي‌ بسيار وسيع‌ است‌ و متصديان‌ آن‌ بايد با استفاده‌ از معلومات‌ واطلاعات‌ لازم‌ و آگاهي‌ از برخي‌ رشته‌ هاي‌ ديگر قدم‌ در اين‌ راه‌ بگذارند تا نتيجه‌مطلوب‌ را بگيرند در این راستا به بخشی از ویژگیها و خصوصیات مسئول روابط عمومی اشاره می کنیم

مسئول روابط‌ عمومي‌بايد درارتباط‌ نوشتاري‌ وگفتاري‌ داراي‌ مهارت‌ وتجربه‌ باشد .

قدرت‌ قضاوت‌ صحيح‌ ، اعتماد به‌ نفس‌ و اتخاذ تصميم‌ درست‌ در لحظات‌ سخت‌ وبحراني‌ را داشته‌ باشد .

از قدرت‌ دريافت‌ نقطه‌ نظرهاي‌ مديران‌ و توانايي‌ تنظيم‌ كار خود و پيش‌ بردن‌ برنامه‌ها بدون‌ راهنمايي‌ ديگران‌ برخوردار باشد .

بايد دروغ‌ نگويد ، لاف‌ نزند ، وعده‌ دروغين‌ ندهد امر كوچكي‌ را بزرگ‌ و بزرگي‌را كوچك‌ نكند ،

در فكر موفقيتهاي‌ نزديك‌ نباشد و تحت‌ فشار ديگران‌ اقدامات‌ غيراخلاقي‌ را نپذيرد .

قدرت‌ تجزيه‌ و تحليل‌ مسائل‌ محيط‌ كار را داشته‌ باشد ، موقعيت‌ هاي‌ پيش‌ آمده‌ رابه‌ سرعت‌ درك‌ كند و آثار نهايي‌ مسائل‌ را پيش‌ بيني‌ نمايد .

اصول‌ فلسفه‌ و واقعيات‌ سازمان‌ خود را به‌ خوبي‌ بشناسد .

داشتن‌ تخصص‌ در رشته‌ روابط‌ عمومي‌ و تسلط‌ بر تكنيكهاي‌ آن‌ و تسلط‌ بر كارهاي‌رسانه‌ هاي‌ گروهي‌ و فراگيري‌ فنون‌ تشويق‌ ، ترغيب‌ و تبليغ‌ ديگران‌ و تسلط‌ بر تكنيكهاي‌ترويج‌ و اشاعه‌ افكار از خصوصيات‌ مهم‌ مسئولين‌ روابط‌ عمومي‌ است‌ .

مسئول‌ روابط‌ عمومي‌بايد پيرامون‌ دانش‌ مديريت‌ و نحوه‌ عمل‌ سازمان‌ اطلاعات‌كافي‌ داشته‌ باشد .

توانايي‌ تصميم‌ درست‌ و توانايي‌ حل‌ مشكلاتي‌ كه‌ پيش‌ مي‌ آيد را داشته‌ باشد.

مسئوليت‌ پذير بوده‌ و اشتياق و انگيزه‌ براي‌ انجام‌ كار را دارا باشد

صبر وشكيبايي‌ در شنيدن‌ وگوش‌ دادن‌ از ديگر خصوصيات‌ مسئول‌ روابط‌ عمومي‌است‌

مسئول‌ روابط‌ عمومي‌بايد قدرت‌ سازمان‌ دهي‌ واداره‌ زيردستان‌ خود راداشته‌ باشد

در برابر شكست‌ ها وناكاميها تحمل‌ نمايد و زود تصميم‌ نگيرد

مسئول‌ روابط‌ عمومي‌ بايد به‌ حرفه‌ خود ايمان‌ داشته‌ باشد .

مسئول‌ روابط‌ عمــومي‌ بايد احساس‌ مسئوليت‌ نسبت‌ به‌ جامعه‌ و منافع‌ همگان‌ داشته‌ باشد .

مسئول روابط‌ عمومي‌ بايد احساس‌ وفاداري‌ و صداقت‌ به‌ استانداردهاي‌ حرفه‌ خودداشته‌ باشد

مسئول‌ روابط‌ عمومي‌ بايد شخصيت‌ افراد را ملحوظ‌ داشته‌ و به‌ آنها احترام‌ بگذارد .

مسئول‌ روابط‌ عمومي‌ بايد حق‌ اظهار نظر را براي‌ كليه‌ اشخاص‌ ذينفع‌ قائل‌ باشد

مسئول‌ روابط‌ عمومي‌ بايد در هر شرايط‌ و تحت‌ هر مقرراتي‌ از اصول‌ اخــلاقی ،شرف‌ ، صداقت‌ ، درستي‌ و راستي‌ دفاع‌ كند و در برنامه‌ ريزيهاي‌ خود اين‌ اصول‌ مهم‌ را دخالت‌ دهد

مسئول‌ روابط‌ عمومي‌ بايد حق‌ را بگويد ،راست‌ گفتن‌ را شعار خود بداند ، از دروغ‌ ،فريب‌ ، ريا ، تزوير بدور باشد كه‌ ريشه‌ تمام‌ نابساماني‌ ها در جوامع‌ بشري‌ از فريب‌ دادن‌ انسانهاست‌ .

مسئول روابط‌ عمومي‌ بايد اين‌ كلام‌ گهر بار امام‌ صادق(ع‌) را خطاب‌ به‌فرزندبزرگوارشان‌ نصب‌ العين‌ خود قرار دهد كه‌ : پسرم‌ حق‌ را بگو ولو عليه‌ تو باشد .

مسئول‌ روابط‌ عمومي‌ بايد از وعده‌ هاي‌ دروغين‌ و غير ممكن‌ و دست‌ نيافتني‌ پرهيزكند كه‌ حيثيت‌ يك‌ مجموعه‌ را از بين‌ خواهد برد .

مسئول‌ روابط‌ عمومي‌ بايد ابتكار و خلاقيت‌ خود را بكار بندد و در كارها به‌ طورعملي‌ و دقيق‌ تحقيق‌ و بررسي‌ كند

مسئول روابط عمومی می بایست با فناوریهای نوین اطلاعاتی و ارتباطی آشنایی داشته باشد

]]> http://pyvand.eprsoft.com/#005575 http://pyvand.eprsoft.com/#005575 Tue, 05 Jul 2005 12:39:32 +0330 اصولي كه در تنظيم پاسخ براي مطبوعات بايد رعايت شود در تنظيم‌ پاسخهايي‌ كه‌ براي‌ روزنامه‌ يا مجله‌ فرستاده‌ مي‌ شود خواه‌ تكذيب‌ باشد ياتوضيح‌ نوشتن‌ موارد زير ضروري‌ است‌ :

1 ـ شماره‌ روزنامه‌ يا مجله‌ اي‌ كه‌ مطلب‌ در آن‌ چاپ‌ شده‌ است‌

2 ـ تاريخ‌ انتشار (روز ، ماه‌ ، سال‌ )

3 ـ عنواني‌ كه‌ مطلب‌ زير آن‌ عنوان‌ نگارش‌ يافته‌ است‌ .

4 ـ صفحه‌ و ستوني‌ كه‌ مطلب‌ در آن‌ درج‌ شده‌

5 ـ نام‌ و مختصات‌ كامل‌ فرستنده‌

پس‌ از تنظيم‌ پاسخ‌ معمولاً آن‌ را همراه‌ با نامه‌ اي‌ براي‌ مسئول‌ نشريه‌ مي‌ فرستند و ضمن‌آن‌ از مسئولان‌ روزنامه‌ يا مجله‌ مي‌ خواهند كه‌ طبق‌ قانون‌ مطبوعات‌ در اولين‌ شماره‌ به‌چاپ‌ پاسخ‌ اقدام‌ كنند . به‌ طور كلي‌ نگارش‌ پاسخ‌ به‌ روزنامه‌ يا مجله‌ بايد با دقت‌ و نكته‌سنجي‌ انجام‌ گيرد مثلاً موقعي‌ بايد به‌ تكذيب‌ خبر مبادرت‌ كرد كه‌ مطلب‌ صددرصدخلاف‌ واقع‌ و كذب‌ محض‌ باشد والا نه‌ تنها تكذيب‌ سودي‌ نمي‌ دهد بلكه‌ زيانهاي‌ غيرقابل‌ جبراني‌ متوجه‌ شخص‌ يامؤسسه‌اي‌ مي‌ كند كه‌ نابجا دست‌ به‌ تكذيب‌ خبر زده‌ است‌ .

مسئولان‌ روابط‌ عمومي‌ بايداين‌ نكته‌ را همواره‌ بياد داشته‌ باشند كه‌ جواب‌ دادن‌ به‌مندرجات‌ مطبوعات‌ آنگاه‌ مي‌ تواند سودمند باشد كه‌ بيان‌ حقيقت‌ كند و حقايق‌ راآنچنان‌ كه‌ هست‌ در معرض‌ افكار عمومي‌ قرار دهد تا از اين‌ رهگذر اعتماد مردم‌ رانسبت‌ به‌ سازمان‌ پاسخ‌ دهنده‌ هر چه‌ بيشتر جلب‌ كند و بر اعتبار و حيثيت‌ آن‌ بيفزايد وگرنه‌ پريشانگويي‌ و سفسطه‌ نه‌ تنها گرهي‌ از كار نمي‌ گشايد و فايده‌ اي‌ نمي‌ بخشد بلكه‌ به‌ظن‌ قوي‌ نتايج‌ بد و آثار نامطلوبي‌ نيز بجاي‌ مي‌ گذارد .

]]> http://pyvand.eprsoft.com/#004552 http://pyvand.eprsoft.com/#004552 Sun, 05 Dec 2004 17:12:32 +0330 انواع‌ پاسخگويي‌ به‌ مطبوعات‌ : با توجه‌ به‌ محتوي‌ و مضمون‌ پاسخهايي‌ كه‌ به‌ مطبوعات‌ داده‌ مي‌ شود مي‌ توان‌ آن‌ را به‌چهار نوع‌ تكذيب‌ ، توضيح‌ ، تصحيح‌ و تأييد تقسيم‌ كرد به‌ طور خلاصه‌ توضيحاتي‌ درباره‌ هر كدام‌ داده‌ مي‌ شود

1ـ تكذيب‌ خبر : تكذيب‌ در لغت‌ به‌ معني‌ نسبت‌ دروغ‌ دادن‌ و انكار و در اصطلاح‌ وسايل‌ ارتباط‌ جمعي‌رد خبر يا مطلبي‌ است‌ كه‌ بر خلاف‌ واقع‌ انتشار مي‌ يابد چنانكه‌ قبلاً گفته‌ شد هر گاه‌ مؤسسات‌ دولتي‌ يا خصوصي‌ و افراد مردم‌ مشاهده‌ كردندمطلبي‌ دور از حقيقت‌ در باره‌ آنها منتشر گرديده‌ است‌ مي‌ توانند در مقام‌ تكذيب‌ برآيند و پاسخي‌ مبتني‌ بر دروغ‌ و خلاف‌ واقع‌ بودن‌ آن‌ به‌ روزنامه‌ يا مجله‌ اي‌ كه‌ خبر نادرست‌ را چاپ‌ كرده‌ بفرستند .قابل‌ ذكر است‌ حق‌ دفاع‌ و تكذيب‌ باشخص‌ يا اداره‌اي‌ است‌ كه‌ خبر خلاف‌ حقيقت‌ درباره‌اش‌ انتشار يافته‌ است‌ در مورد سازمانهاي‌ دولتي‌ بايد به‌ اين‌ نكته‌ توجه‌ داشت‌ كه‌تكذيب‌ خبر آنگاه‌ در صلاحيت‌ ادارات‌ روابط‌ عمومي‌ قرار مي‌ گيرد كه‌ خبر نادرست‌مربوط‌ به‌ كارهاي‌ روزمره‌ بوده‌ با وظايف‌ عادي‌ آنان‌ ارتباط‌ مستقيم‌ داشته‌ باشد و الاتكذيب‌ اخبار خلاف‌ واقعي‌ كه‌ با سياست‌ كلي‌ كشور سر و كار دارد و به‌ منافع‌ و مصالح‌ملي‌ و عمومي‌ مربوط‌ مي‌ شود در صلاحيت‌ مسئوليت‌ مملكتي‌ يا سخنگويان‌ رسمي‌ آنان‌است‌ كه‌ معمولاً از طريق‌ خبرگزاري‌ رسمي‌ همان‌ كشور يا با صدور اعلاميه‌ يا با ترتيب‌دادن‌ مصاحبه‌ مطبوعاتي‌ انجام‌ مي‌ گيرد

2 ـ توضيح‌ خبر : ممكن‌ است‌ خبري‌ در باره‌ شخص‌ يا سازماني‌ منتشر شود كه‌ قسمتي‌ از آن‌ ناقص‌ باشد ويا مطلب‌ به‌ طور نارسا و مبهم‌ مورد بحث‌ قرار گيرد در اين‌ حال‌ بجاي‌ تكذيب‌ بايد به‌توضيح‌ خبر پرداخت‌ يعني‌ جزئيات‌ امر را شرح‌ داد و نكات‌ تاريك‌ آن‌ را روشن‌ كرد تامسئله‌ از صورت‌ مبهمي‌ كه‌ داشته‌ بيرون‌ آيد

.2 ـ تصحيح‌ خبر : وقتي‌ در بعضي‌ از مطالب‌ خبر اشتباهي‌ روي‌ مي‌ دهد في‌ المثل‌ در نقل‌ آمار ، رقم‌نادرستي‌ ذكر مي‌ گردد يا قسمتي‌ از سخنان‌ تحريف‌ مي‌ شود روابط‌ عمومي‌ بايد اقدام‌ به‌تصحيح‌ خبر كند و در پاسخي‌ كه‌ به‌ روزنامه‌ يا مجله‌ مي‌ فرستد اشتباهات‌ را يادآوري‌كرده‌ و از مسئول‌ نشريه‌ بخواهد كه‌ خبر نادرست‌ را تصحيح‌ كند .

4 ـ تأييد خبر : گاهي‌ خبري‌ در مطبوعات‌ منتشر مي‌ شود كه‌ درست‌ و منطبق‌ با واقعيات‌ است‌ منتها بعداز انتشار خبر سازمانهاي‌ ذينفع‌ اقداماتي‌ بعمل‌ مي‌ آورند كه‌ وضع‌ اوليه‌ تغيير پيدا مي‌ كندو آثار خبر نخستين‌ از بين‌ مي‌ رود ، در اين‌ صورت‌ مسئولان‌ روابط‌ عمومي‌ بايد نامه‌ اي‌به‌ نشريه‌ بنويسند و ضمن‌ تأييد خبر قبلي‌ خبر جديد را نيز به‌ اطلاع‌ مردم‌ برسانند تا اثر خبراول‌ از بين‌ برود . مثلاً هر گاه‌ در يكي‌ از روزنامه‌ ها خبري‌ مبني‌ بر مسدود شدن‌ راهي‌ منتشر شده‌ باشدوزارت‌ راه‌ پس‌ از آگاهي‌ از جريان‌ به‌ باز كردن‌ يا تغيير راه‌ مزبور اقدام‌ كند مسئول‌ روابط‌عمومي‌ طي‌ نامه‌ اي‌ به‌ روزنامه‌ مزبور مي‌ نويسد : فلان‌ راه‌ كه‌ بر اثر ريزش‌ برف‌ يا كوه‌مسدود شده‌ بود با مساعي‌ مأموران‌ راه‌ باز گرديد. فرف توضيح‌ خبر و تأييد خبر آن‌ است‌ كه‌ در توضيح‌ اصل‌ خبر منتشر شده‌ را مورد توجه‌قرار مي‌ دهند و گوشه‌ هاي‌ تاريك‌ و مبهم‌ آن‌ رابا شرح‌ و بسط‌ بيشتر روشن‌ مي‌ سازند درصورتي‌ كه‌ در تأييد خبر به‌ متن‌ خبر نمي‌ پردازند بلكه‌ مطلبي‌ برآن‌ مي‌ افزايند تا اثر سوءخبر اول‌ از بين‌ برود

]]> http://pyvand.eprsoft.com/#004302 http://pyvand.eprsoft.com/#004302 Fri, 08 Oct 2004 17:47:07 +0330 پاسخگويي به مطبوعات همانگونه‌ كه‌ در مباحث‌ قبلي‌ ذكر شد كار اصلي‌ و دشوار روابط‌ عمومي‌ ايجاد محيط‌سالم‌ و حسن‌ تفاهم‌ بين‌ عده‌ زيادي‌ از مردم‌ است‌ . در جايي‌ كه‌ برقرار كردن‌ روابط‌ حسنه‌بين‌ دو نفر با مشكلات‌ فراواني‌ روبرو مي‌ شود ايجاد همبستگي‌ ميان‌ عدة‌ كثيري‌ كه‌ هريك‌ از آنها سليقه‌ خاصي‌ دارند كار آساني‌ نيست‌ . مسئول‌ روابط‌ عمومي‌ ضمن‌برخورداري‌ از معلومات‌ گوناگون‌ بايد اجتماع‌ خود را بخوبي‌ بشناسد و از روحيات‌ مردم‌آگاه‌ باشد از خود امانت‌ و صداقت‌ و حسن‌ سلوك‌ نشان‌ دهد تا اعتماد همگان‌ را به‌سوي‌ خود جلب‌ كند . بي‌ دليل‌ نيست‌ كه‌ عده‌ اي‌ از متخصصان‌ فن‌ و دانشمندان‌ كارروابط‌ عمومي‌ را « مهندسي‌ انساني‌ » لقب‌ داده‌ اند .همه‌ ما مي‌ دانيم‌ كه‌ خبر عبارت‌ از نقل‌ حوادث‌ و وقايعي‌ است‌ كه‌ در اجتماع‌ اتفاق مي‌ افتد معمولاً مسئوليت‌ نقل‌ حوادث‌ به‌ عهده‌ كساني‌ است‌ كه‌ در اصطلاح‌ روزنامه‌نگاري‌ آنان‌ را خبرنگار مي‌ نامند يكي‌ از وظايف‌ حتمي‌ خبرنگاران‌ آن‌ است‌ كه‌ حوادث‌را آنچنانكه‌ واقع‌ شده‌ است‌ نقل‌ كنند و مردم‌ را از حقايق‌ امور آگاه‌ سازند . كسب‌ خبر ازاشخاص‌ غير مسئول‌ و انتشار آن‌ بيشتر از طرف‌ روزنامه‌ ها و مجلات‌ انجام‌ مي‌ گيردمعمولاً اين‌ گونه‌ وسايل‌ خبري‌ علاوه‌ بر انتشار اخبار و حوادث‌ و اتفاقات‌ ، صفحاتي‌ رابراي‌ اظهار نظر مردم‌ اختصاص‌ مي‌ دهند و نظريات‌ آنان‌ را كه‌ اغلب‌ جنبه‌ انتقادي‌ دارد وهمراه‌ با شكايت‌ از بعضي‌ سازمانهاي‌ دولتي‌ و مؤسسات‌ ملي‌ است‌ منتشر مي‌ كنند و چون‌فرستندگان‌ اين‌ گونه‌ اخبار مانند يك‌ خبرنگار رسمي‌ مسئوليت‌ مستقيم‌ ندارند چندان‌ پاي‌ بند درستي‌ خبر نمي‌ شوند و بعضاً مطالبي‌ در اختيار مطبوعات‌ مي‌ گذارند كه‌ منطبق‌با واقعيات‌ نيست‌ و احتمالاً آلوده‌ به‌ اغراض‌ شخصي‌ است‌ .در مواردي‌ كه‌ در مطبوعات‌ مطالب‌ خلاف‌ واقع‌ و توهين‌ آميز بر عليه‌ سازماني‌ چاپ‌گردد قانون‌ به‌ آن‌ سازمان‌ يا مؤسسه‌ اجازه‌ مي‌ دهد كه‌ از حق‌ خود دفاع‌ كند .ماده‌ 23 لايحه‌ قانوني‌ مطبوعات‌ مصوب‌ اسفند 1364در اين‌ مورد مي‌ نويسد :« هر گاه‌ در مطبوعات‌ مطالبي‌ مشتمل‌ بر توهين‌ يا افترا يا خلاف‌ واقع‌ و يا انتقاد نسبت‌ به‌شخص‌ ( اعم‌ از حقيقي‌ يا حقوقي‌ ) مشاهده‌ شود ذينفع‌ حق‌ دارد پاسخ‌ آنرا ظرف‌ يك‌ماه‌ كتباً براي‌ همان‌ نشريه‌ بفرستد و نشريه‌ مزبور مكلف‌ است‌ اين‌ گونه‌ توضيحات‌ وپاسخها را در يكي‌ از دوشماره‌ اي‌ كه‌ پس‌ از وصول‌ پاسخ‌ منتشر مي‌ شود در همان‌صفحه‌ و ستون‌ و با همان‌ حروف‌ كه‌ اصل‌ مطلب‌ منتشر شده‌ است‌ مجاني‌ به‌ چاپ‌ رساندبه‌ شرط‌ آنكه‌ جواب‌ از دو برابر اصل‌ مطلب‌ تجاوز نكند و متضمن‌ توهين‌ و افتراء به‌ كسي‌ نباشد » بنابراين‌ طبق‌ ماده فوق هر گاه‌ مؤسسات‌ دولتي‌ و خصوصي‌ يا افراد مردم‌ مشاهده‌ كردندكه‌ خبري‌ بر خلاف‌ واقع‌ در باره‌ آنها منتشر شده‌ است‌ مي‌ توانند در مقام‌ پاسخگويي‌ برآيندو نظر خود را كتباً به‌ روزنامه‌ يا مجله‌ اي‌ كه‌ مبادرت‌ به‌ نشر چنين‌ خبري‌ كرده‌ است‌ بفرستند .ممكن‌ است‌ نشريه‌ اي‌ كه‌ اقدام‌ به‌ انتشار خبر بر خلاف‌ واقع‌ كرده‌ است‌ از چاپ‌ جواب‌سرباز زند در اين‌ صورت‌ صاحب‌ حق‌ مي‌ تواند از مجراي‌ قانون‌ ( شكايت‌ به‌ دادستان‌محل‌ نشر روزنامه‌ يا مجله‌ ) مسئولان‌ نشريه‌ را ملزم‌ به‌ چاپ‌ آن‌ كند .تبصرة‌ 3 ماده‌ 23 قانون‌ مطبوعات‌ در اين‌ مورد چنين‌ است‌ :« در صورتي‌ كه‌ نشريه‌ از درج‌ پاسخ‌ امتناع‌ ورزد يا پاسخ‌ را منتشر نسازد شاكي‌ مي‌ تواندبه‌ دادستان‌ عمومي‌ شكايت‌ كند و دادستان‌ در صورت‌ احرازصحت‌ شكايت‌ شاكي‌جهت‌ نشر پاسخ‌ به‌ نشريه‌ اخطار مي‌ كند و هرگاه‌ اين‌ اخطار مؤثر واقع‌ نشودپرونده‌ را پس‌از دستور توقيف‌ موقت‌ نشريه‌ كه‌ مدت‌ آن‌ حداكثر از ده‌ روز تجاوز نخواهد كرد به‌دادگاه‌ ارسال‌ مي‌ كند . همچنين‌ در ماده‌ 30 قانون‌ مطبوعات‌ با اشاره‌ به‌ چاپ‌ تهمت‌ وافتراء در مطبوعات‌ آمده‌ است‌ :« انتشار هر نوع‌ مطلب‌ مشتمل‌ بر تهمت‌ يا افتراء يا فحش‌ و الفاظ‌ ركيك‌ يا نسبتهاي‌ توهين‌ آميز و نظاير آن‌ نسبت‌ به‌ اشخاص‌ ممنوع‌ است‌ و مدير مسئول‌ جهت‌ مجازات‌ به‌محاكم‌ قضايي‌ معرفي‌ مي‌ گردد و تعقيب‌ جرائم‌ مزبور موكول‌ به‌ شكايت‌ شاكي‌خصوصي‌ است‌ و در صورت‌ استرداد شكايت‌ تعقيب‌ در مرحله‌ اي‌ متوقف‌ خواهد شد

]]> http://pyvand.eprsoft.com/#004165 http://pyvand.eprsoft.com/#004165 Sat, 04 Sep 2004 07:47:59 +0330 بروشورهاو كتابچه‌ هاي‌ راهنما يكي ديگر از فعاليتهاي روابط عمومي چاپ بروشور و كتابچه راهنماست بروشورها و كتابچه‌ هاي‌ راهنما نشريات‌ اطلاعاتي‌ و آموزشي‌ هستند كه‌ از سوي‌ روابط‌عمومي‌ هاي‌ مؤسسات‌ براي‌ استفاده‌ مراجعه‌ كنندگان‌ و استفاده‌ كنندگان‌ از كالاها وخدمات‌ مؤسسه‌ و دست‌ اندركاران‌ وسايل‌ ارتباط‌ جمعي‌ و مخاطبين‌ مورد نظر تهيه‌مي‌ گردد اكثر اين‌ نشريات‌ بطور رايگان‌ در اختيار افراد قرار مي‌ گيرد.
ويژگيهاي‌ اين‌ سبك‌ نگارش‌ كه‌ آنرانثر آموزشي‌ ـ اطلاعاتي‌ مي‌ نامند عبارتند از :1 ـ آغاز و گسترش‌ موضوع‌ نوشته‌ از ساده‌ به‌ مشكل‌ و از دانسته‌ به‌ ندانسته‌ 2 ـ عدم‌ استفاده‌ از واژه‌ ها و اصطلاحات‌ علمي‌ و فني‌ و تخصصي‌ مگر همراه‌ با توضيح‌كامل‌ 3 ـ تكرار و تنوع‌ بخشيدن‌ به‌ نحوه‌ بيان‌ در جهت‌ توضيح‌ بيشتر هر نوشته‌ آموزشي‌ و اطلاعاتي‌ بايد بتواند به‌ راحتي‌ و آرامي‌ خواننده‌ بي‌ اطلاع‌ را درموضوعي‌ كه‌ او در باره‌ آن‌ چيزي‌ نمي‌ داند آموزش‌ داده‌ و با ياد دادن‌ و درك‌ مطلب‌ميل‌ خواندن‌ را در او از بين‌ نبرده‌ بلكه‌ تقويت‌ نمايد .اين‌ گونه‌ نشريات‌ روابط‌ عمومي‌ را مي‌ توان‌ به‌ گروههاي‌ زير طبقه‌ بندي‌ كرد :
1 ـ بروشورهاي‌ اطلاعاتي‌ : اين‌ نشريات‌ براي‌ بيان‌ مختصر هدف‌ ، خط‌ مشي‌ و عملكرد و تاريخچه‌ مؤسسات‌ تهيه‌ و نشر مي‌ يابند.
2 ـ كتابچه‌ راهنما : اين‌ كتابچه‌ ها نسبت‌ به‌ بروشورهاحاوي‌ جزئيات‌ بيشتري‌ پيرامون‌ موضوع‌ هستند و شامل‌اطلاعات‌ افزونتري‌ در باره‌ خط‌ مشي‌ ها ، اطلاعات‌ آماري‌ و ليستي‌ از فعاليتها و مسائل‌ ومشكلات‌ ، برنامه‌ ها و اعداد و ارقام‌ مي‌ باشند . اين‌ نشريات‌ را براي‌ خبرنگاران‌ رسانه‌ ها ،نويسندگان‌ مسائل‌ اقتصادي‌ ، تحقيقي‌ ، كتابخانه‌ ها ، اتحاديه‌ هاي‌ صنفي‌ و دانشجويان‌بعنوان‌ يك‌ منبع‌ قابل‌ دسترسي‌ سريع‌ ارسال‌ مي‌ دارند .
3 ـ كاتولوك‌ ها : اين‌ نشريات‌ از سوي‌ مؤسسات‌ توليد كننده‌ ماشين‌ الات‌ و لوازم‌ و وسايل‌ ، براي‌ آموزش‌و راهنمايي‌ نحوه‌ كار واستفاده‌ از اين‌ وسايل‌ تهيه‌ مي‌ نمايند و همراه‌ با فروش‌ به‌خريداران‌ داده‌ مي‌ شود . كاتولوك‌ ها شامل‌ مطالبي‌ پيرامون‌ راه‌ اندازي‌ ، تعميرات‌ ونگهداري‌ ، تعويض‌ قطعات‌ و احتياطهاي‌ لازم‌ در هنگام‌ كار است‌

]]> http://pyvand.eprsoft.com/#004106 http://pyvand.eprsoft.com/#004106 تكنيك هاي حر�?ه اي Sat, 21 Aug 2004 18:52:26 +0330 رپورتاژ يا گزارش آگهي هر گاه‌ واقعه‌ اي‌ به‌ صورت‌ ساده‌ و بدون‌ شرح‌ و تفصيل‌ به‌ اطلاع‌ مردم‌ برسد آن‌ را خبرمي‌ نامند و اگر همين‌ خبر جنبه‌ توصيفي‌ و تصويري‌ پيدا كند يعني‌ همراه‌ با ذكر جزئيات‌امر و گزارش‌ كامل‌ حادثه‌ باشد و در نگارش‌ آن‌ تجسم‌ صحنه‌ ها ، تشريح‌ اوضاع‌ واحوال‌ بيشتر مورد توجه‌ قرار گيرد آن‌ را رپورتاژ مي‌ گويند تهيه‌ و تنظيم‌ رپورتاژ از كارهاي‌ اختصاصي‌ خبرنگاران‌ وگزارش‌ نويسان‌ مطبوعات‌ و ديگر وسايل‌ ارتباط‌ جمعي‌ است‌ اما مسئولان‌ روابط‌ عمومي‌ هم‌ در مواقع‌ مقتضي‌ مي‌ توانند به‌ جاي‌ خبر كوتاه‌ و ساده‌ به‌ تهيه‌ و تنظيم‌ گزارش‌ مطبوعاتي‌ دست‌ بزنند و خبر را از جنبه‌ هاي‌ مختلف‌ مورد توجه‌ قرار دهند و به‌ توضيح‌ و تشريح‌ آن‌ بپردازند.چون‌ در تنظيم‌ گزارش‌ آگهي‌ منظور تنظيم‌ كنندگان‌ شناساندن‌ يك‌ مؤسسه‌ يا عرضه‌ كالادر لباس‌ خبر است‌ پس‌ بايد در درجه‌ اول‌ طوري‌ تنظيم‌ شود كه‌ مردم‌ آن‌ را يك‌ خبرعادي‌ تلقي‌ كنند نه‌ تبليغات‌ و آگهي‌ ، بنابراين‌ در انتخاب‌ عناوين‌ بايد دقت‌ كافي‌ مبذول‌گردد تا جايي‌ كه‌ ممكن‌ است‌ عنوانها به‌ تيترهاي‌ خبري‌ نزديكتر شود .

در تنظيم‌ متن‌ گزارش‌ آگهي‌ بايد دو نكته‌ كاملاً رعايت‌ شود :

1 ـ خبر نبايد بزرگتر از واقعه‌ به‌ مردم‌ عرضه‌ شود زيرا ممكن‌ است‌ صورت‌ آگهي‌ صرف‌پيدا كند و تأثير لازم‌ را بجاي‌ نگذارد.2 ـ خبر نبايد در متن‌ طوري‌ گنجانده‌ شود كه‌ تحت‌ الشعاع‌ مطلب‌ ديگر قرار گيرد و جلب‌توجه‌ نكند .

بعد از تهيه‌ و تنظيم‌ گزارش‌ آگهي‌ مسئله‌ انتخاب‌ وسيله‌ نشر مهم‌ است‌ از آنجا كه‌ وسايل‌نشر در اجتماع‌ فراوانند و همه‌ به‌ يك‌ اندازه‌ از تمام‌ آنها استفاده‌ نمي‌ كنند گروهي‌ ازمردم‌ بيشتر با مطبوعات‌ سر وكار دارند و عده‌ اي‌ منحصراً از راديو استفاده‌ مي‌ كنند وبعضي‌ از طبقات‌ تلويزيون‌ را بر ديگر وسايل‌ ارتباط‌ ترجيح‌ مي‌ دهند بنابراين‌ انتخاب‌وسيله‌ نشر براي‌ دادن‌ گزارش‌ آگهي‌ احتياج‌ به‌ وقت‌ و مطالعه‌ زياد دارد .مسئول‌ روابط‌ عمومي‌ در درجه‌ اول‌ بايد خصوصيات‌ تمام‌ وسايل‌ نشر را بداند و ازارزش‌ و عمق‌ تأثير هر يك‌ بخوبي‌ آگاه‌ باشد و سپس‌ در باره‌ اينكه‌ مثلاً كدام‌ دسته‌ ازمردم‌ بيشتر روزنامه‌ مي‌ خوانند و يا چه‌ طبقه‌ اي‌ اغلب‌ با راديو سروكار دارند اطلاعات‌دقيقي‌ كسب‌ كند و پس‌ از كسب‌ اين‌ اطلاعات‌ تشخيص‌ دهد كه‌ موضوع‌ مورد نظر به‌كدام‌ يك‌ از وسايل‌ نشر فرستاده‌ شود بهتر است‌ و مفيد واقع‌ مي‌ شود .بعد از تهيه‌ و تنظيم‌ گزارش‌ آگهي‌ و انتخاب‌ وسيله‌ نشر مسئول‌ روابط‌ عمومي‌ بايد نامه‌ اي‌بنويسد و مطلب‌ خود را به‌ انضمام‌ آن‌ نامه‌ براي‌ وسيله‌ نشري‌ كه‌ انتخاب‌ كرده‌ بفرستد تشخيص‌ دهد كه‌ مطلب‌ تهيه‌ شده‌ در كدام‌ صفحه‌ وستون‌ مجله‌ يا روزنامه‌ چاپ‌ شود، نتيجه‌ بهتري‌ مي‌ دهد و يا در راديو و تلويزيون‌ در چه‌ساعتي‌ پخش‌ شود شنونده‌ و بيننده‌ بيشتري‌ پيدا مي‌ كند وقتي‌ جايا ساعت‌ انتشار را با دقت‌تعيين‌ كرد آنگاه‌ ضمن‌ نامه‌ اي‌ از مدير وسيله‌ نشر بخواهد كه‌ مطلب‌ فرستاده‌ شده‌ را درموعد مقرر منتشر كند

]]> http://pyvand.eprsoft.com/#002270 http://pyvand.eprsoft.com/#002270 Tue, 27 Jul 2004 19:41:22 +0330 چند نكته‌ در باره‌ تهيه‌ وتنظيم‌ آگهي‌ : 1 ـ در هر آگهي‌ بايد نخست‌ مشخص‌ شود كه‌ گيرنده‌ پيام‌ كيست‌ به‌ عبارت‌ ديگر مشخص‌كردن‌ نوع‌ آگهي‌ مثلاً نوشتن‌ آگهي‌ مناقصه‌ ، اگهي‌ مزايده‌ ، آگهي‌ استخدام‌ و جز آن‌سبب‌ مي‌ شود كه‌ گروههاي‌ ذينفع‌ آگهي‌ هاي‌ مربوط‌ به‌ خود را آسانتر و زودتر پيدا كنندو بخوانند.

2 ـ گاهي‌ براي‌ اينكه‌ نظر پيام‌ گيرندگان‌ را بيشتر به‌ متن‌ آگهي‌ متوجه‌ كنند گروههاي‌ موردنظر را نيــز در بالاي‌ آگهــي‌ مشخص‌ مي‌ سازند مثــلاً مي‌ نويسنــد « قــابل‌ توجــه‌فارغ‌ التحصيلان‌ مراكز تربيت‌ معلم‌ مازندران‌ »

3 ـ متن‌ آگهي‌ بايد متناسب‌ با موضوع‌ آن‌ باشد و جملات‌ و عبارات‌ به‌ مقتضاي‌ حال‌ ومقال‌ برگزيده‌ شود .

4 ـ مهمترين‌ اصل‌ در تنظيم‌ آگهي‌ آن‌ است‌ كه‌ پيام‌ روشن‌ و رسا باشد به‌ نحوي‌ كه‌ براي‌گيرندگان‌ آن‌ هيچگونه‌ ابهام‌ و اشكالي‌ ايجاد نكند .

5 ـ در نوشتن‌ آگهي‌ كلمات‌ نقش‌ مؤثري‌ ايفاء مي‌ كنند بايد در نحوه‌ بكارگرفتن‌ كلمه‌ وجمله‌ بندي‌ صحيح‌ و مربوط‌ ساختن‌ آنها به‌ يكديگر و بخصوص‌ مفاهيم‌ عبارات‌ اهتمام‌كامل‌ مبذول‌ داشت‌ تا گيرندگان‌ پيام‌ بتوانند بسهولت‌ و بدون‌ هيچگونه‌ اشكالي‌ منظورپيامگزار را در يابند.

6 ـ نكته‌ قالب‌ توجه‌ در تنظيم‌ آگهي‌، مشخص‌ كردن‌ پيام‌ دهنده‌ و مقام‌ مسئولي‌ است‌ كه‌اقدام‌ به‌ نشر آگهي‌ مي‌ كند .

]]> http://pyvand.eprsoft.com/#002156 http://pyvand.eprsoft.com/#002156 Tue, 13 Jul 2004 22:32:23 +0330 آگهي چيست ؟ ارائه چند تعريف در مورد آگهي يكي ديگر از فعاليتهاي روابط عمومي ارسال آگهي براي وسايل ارتباط جمعي بويژه مطبوعات است كلمه‌ آگهي‌ در فرهنگ‌ فارسي‌ مترادف‌ خبر و اطلاع‌ ، علم‌ و معرفت‌ ، شهرت‌ ومعروفيت‌ ، حديث‌ و روايت‌ آمده‌ است‌ . در اين‌ مبجث‌ منظور ما از آگهي‌ همان وسيله‌ اي‌ است‌ كه‌ تا چندي‌ پيش‌ يعني‌ آغاز نخستين‌ سال‌ فعاليت‌ فرهنگستان‌ ايران‌ درسال‌ 1314 بدان‌ اعلان‌ گفته‌ مي‌ شد .
در فرهنگ‌ نفيسي‌ از اعلان‌ اينگونه‌ تعريف‌ شده‌ است‌ :اعلان‌ هر مطلب‌ مهمي‌ است‌ كه‌ جهت‌ اشتهار و اطلاع‌ عموم‌ مردم‌ برپارچه‌ هاو كاغذنوشته‌ و در گذرگاههاي‌ عامه‌ بچسبانند و يا در روزنامه‌ ها بنويسند .همچنين‌ در فرهنگ‌ معين‌ در مورد آگهي‌ مي‌ خوانيم‌ :آگهي‌ خبري‌ است‌ كه‌ از جانب‌ فردي‌ يا مؤسسه‌ اي‌ در روزنامه‌ و مجلات‌ و راديو وتلويزيون‌ انتشار يابد و آن‌ غالباً جنبه‌ تبليغاتي‌ دارد .

در اينكه‌ آگهي‌ نوعي‌ خبر نيست‌ ترديدي‌ نمي‌ توان‌ داشت‌ زيرا اگر خبر از ديدگاه‌ دانش‌روزنامه‌ نگاري‌ اعلام‌ و بيان‌ وقايع‌ جالب‌ زندگي‌ اجتماعي‌ و نقل‌ عقايد و افكار عمومي‌بدانيم‌ آگهي‌ در خارج‌ از دايره‌ اين‌ تعريف‌ قرار مي‌ گيرد چون‌ اعلان‌ نه‌ واقعه‌ جالبي‌ است‌كه‌ موردتوجه‌ همگان‌ باشد و نه‌ مي‌ توان‌ آن‌ را در قلمرو نقل‌ عقايد و افكار عمومي‌محسوب‌ داشت‌ .
تا اينجا معلوم‌ شد كه‌ آگهي‌ ابزاري‌ است‌ براي‌ آگاه‌ كردن‌ مردم‌ از امري‌و اما آنچه‌ از عنصر اطلاع‌ دادن‌ برخوردار مي‌ باشد مي‌ تواند در رديف‌ يكي‌ از وسايل‌ وادوات‌ ارتباطي‌ قرار گيرد و با توجه‌ به‌ مطالب‌ بالا مي‌ توان‌ گفت‌: « آگهي‌ وسيله‌ اي‌ است‌ كه‌ پيامگزار به‌ ياري‌ آن‌ در ازاي‌ پرداخت‌ هزينه‌ اي‌ مقصود خودرا از راههاي‌ ارتباطي‌ به‌ اطلاع‌ گيرندگان‌ پيام‌ مي‌ رساند .»

]]> http://pyvand.eprsoft.com/#002128 http://pyvand.eprsoft.com/#002128 Sun, 11 Jul 2004 21:01:25 +0330 چند نكته‌ در باره‌ اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌

1 ـ آنچه‌ نویسنده‌ خبر را در تشخیص‌ مطالب‌ مهمتر خبر راهنمایی‌ می‌ كند موضوع‌ اصلی‌خبر است‌ هر خبر معمولاً دارای‌ یك‌ قسمت‌ اصلی‌ و تعدادی‌ مسائل‌ فرعی‌ است‌ این‌قسمت‌ اصلی‌ به‌ همراه‌ مسایل‌ فرعی‌ آن‌ باید جمعاً یك‌ كل‌ را تشكیل‌ دهد این‌ موضوع‌ درخبر نویسی‌ « وحدت‌ خبر » نام‌ دارد و وحدت‌ خبر راهنمایی‌ مؤثری‌ برای‌ خبرنگاران‌ است‌ 2 ـ در خبر نویسی‌ با قرار دادن‌ پر هیجان‌ ترین‌ و گیرا ترین‌ قسمت‌ خبر در ابتدای‌ آن‌خواننده‌ را مجذوب‌ و شیفته‌ خود سازید . 3 ـ خبر را طوری‌ شروع‌ كنید كه‌ برای‌ خواننده‌ در صحت‌ آن‌ جای‌ هیچگونه‌ شك‌ وتردیدی‌ باقی‌ نماند 4 ـ مطالب‌ را در نهایت‌ بی‌ طرفی‌ و صد در صد مطابق‌ با واقع‌ بیان‌ كنید و چیزی‌ بر آن‌برای‌ روشن‌ كردن‌ موضوع‌ نیفزایید . 5 ـ افكار خویش‌ یا وقایع‌ و رویدادها را با جملات‌ مؤثر و متناسب‌ با ذوف و تمایل‌مردمی‌ كه‌ خبر را برای‌ آنان‌ می‌ نویسید بیان‌ كنید . 6 ـ آخرین‌ اطلاعات‌ مربوط‌ به‌ رویدادهای‌ مؤسسه‌ خود را در اختیار مردم‌ بگذارید و درتنظیم‌ اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌ تازگی‌ خبر و جالب‌ بودن‌ آن‌ را مورد توجه‌ قرار دهید . 7 ـ برای‌ هر یك‌ از اجزاء خبر یك‌ یا چند پاراگراف‌ مستقل‌ بسته‌ به‌ اهمیت‌ موضوع‌اختصاص‌ دهید . 8 ـ محدود بودن‌ جا در روزنامه‌ ها و مجلات‌ ایجاب‌ می‌ كند كه‌ نویسنده‌ اطلاعیه‌مطبوعاتی‌ در عین‌ توجه‌ به‌ جامع‌ و كامل‌ بودن‌ خبر ، مختصر و مفید بودن‌ آن‌ را نیز از نظردور ندارد . 9 ـ در نگارش‌ عنوان‌ و تیتر خبر باید با حداقل‌ لفظ‌ حداكثر معنی‌ و مفهوم‌ را بیان‌ داشت‌ واز تكرار كلمات‌ و آوردن‌ مطالب‌ توضیحی‌ و تشریحی‌ خودداری‌ كرد . 10 ـ در فرستادن‌ خبر به‌ مطبوعات‌ نقش‌ و اهمیت‌ عكس‌ را فراموش‌ نكنید . عصر عصرروزنامه‌ نویسی‌ مصور است‌ با عكس‌ بسیاری‌ از مطالب‌ را می‌ توان‌ به‌ بهترین‌ و مؤثر ترین‌وجهی‌ بیان‌ كرد

]]> http://pyvand.eprsoft.com/#000878 http://pyvand.eprsoft.com/#000878 آرشيو پرشين بلاگ Sat, 08 May 2004 18:46:00 +0330 اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌ : اطلاع‌ كلمه‌ ای‌ است‌ مأخوذ از زبان‌ تازی‌ به‌ معنی‌ وقوف‌ ، آگاهی‌ و دانایی‌ با توجه‌ به‌قواعد دستوری‌ باید لفظ‌ اطلاعیه‌ چیزی‌ منسوب‌ به‌ اطلاع‌ و مترادف‌ كلمه‌ اطلاعی‌ باشددر فرهنگ‌ معین‌ اطلاعیه‌ اینگونه‌ تعریف‌ شده‌ است‌ « به‌ ورقه‌ ای‌ اطلاق می‌ شود كه‌ برای‌آگاه‌ كردن‌ دیگران‌ از امری‌ توزیع‌ می‌ شود » البته‌ لفظ‌ اطلاعیه‌ مفهوم‌ وسیعتری‌ دارد تا جایی‌ كه‌ بسیاری‌ از آگهی‌ های‌ هشدار دهنده‌ وبیدار كننده‌ اداری‌ زیر عنوان‌ اطلاعیه‌ در وسایل‌ ارتباط‌ جمعی‌ انتشار می‌ یابد پس‌ اطلاعیه‌نمی‌ تواند در چهارچوب‌ اوراقی‌ كه‌ برای‌ آگاهی‌ از امری‌ میان‌ مردم‌ توزیع‌ می‌ شودمحدود بماند . اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌ در فرهنگ‌ انگلیسی‌ به‌ فارسی‌ آریان‌ پور به‌ عنوان‌ مطلب‌مطبوعاتی‌ جهت‌ چاپ‌ در روزنامه‌ آورده‌ شده‌ است‌ . برای‌ شناخت‌ اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌باید در درجه‌ اول‌ این‌ نكته‌ را مورد توجه‌ قرار داد كه‌ اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌ مطلبی‌ است‌ به‌صورت‌ خبر و راهی‌ برای‌ آگاه‌ كردن‌ مردم‌ از حوادث‌ و وقایعی‌ كه‌ در سازمان‌ یا مؤسسه‌ ای‌ اتفاف می‌ افتد بدین‌ معنی‌ كه‌ اگر مؤسسه‌ ای‌ دست‌ به‌ اقداماتی‌ می‌ زند یا واقعه‌ ای‌ در سازمانی‌ اتفاق می‌ افتد و اوضاع‌ و احوال‌ نیز ایجاب‌ می‌ كند كه‌ افكارعمومی‌ در جریان‌ تحولات‌ و حوادث‌ مزبور قرار گیرد در این‌ صورت‌ مسئولان‌ روابط‌عمومی‌ برای‌ آگاه‌ كردن‌ افراد جامعه‌ از آنچه‌ پیش‌ آمده‌ است‌ دست‌ به‌ تهیه‌ و تنظیم‌اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌ می‌ زنند و از این‌ طریق‌ مردم‌ را در جریان‌ امور قرار می‌ دهند . پس‌ عنصر اصلی‌ اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌ را خبر تشكیل‌ می‌ دهد و این‌ یكی‌ از عواملی‌ است‌كه‌ اطلاعیه‌ عادی‌ را از اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌ جدا می‌ سازد . در اطلاعیه‌ عادی‌ مراد آگاه‌كردن‌ مردم‌ از امری‌ است‌ كه‌ با وقایع‌ و اتفاقات‌ جالب‌ چندان‌ ارتباط‌ ندارد و سرو كار آن‌با گروههای‌ خاصی‌ است‌ و حال‌ آنكه‌ در اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌ مقصود اصلی‌ دادن‌ خبر یابیان‌ افكار و عقایدی‌ است‌ كه‌ می‌ تواند مورد توجه‌ همگان‌ قرار گیرد . یكی‌ دیگر از تفاوتهای‌ اطلاعیه‌ عادی‌ با اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌ آن‌ است‌ كه‌ اطلاعیه‌ عادی‌نوعی‌ آگهی‌ است‌ و باید در ازای‌ انتشار آن‌ به‌ وسایل‌ ارتباطی‌ پولی‌ پرداخت‌ در صورتی‌كه‌ برای‌ اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌ اصولاً پولی‌ نباید داد و مطالب‌ آن‌ در ردیف‌ دیگر خبر هامنتشر می‌ شود در حقیقت‌ تهیه‌ و تنظیم‌ اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌ نوعی‌ همكاری‌ نزدیك‌ بین‌خبرنگاران‌ و مسئولان‌ روابط‌ عمومی‌ است‌ بر اساس‌ همین‌ اصل‌ كلی‌ است‌ كه‌ وسایل‌ارتباط‌ جمعی‌ در قبال‌ انتشار مطالب‌ اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌ نه‌ تنها از سازمانها و مؤسسات‌وجهی‌ را مطالبه‌ نمی‌ كنند بلكه‌ این‌ همكاری‌ را با حسن‌ استقبال‌ می‌ پذیرند و در بیشتراوقات‌ برای‌ انتشار آن‌ بر همدیگر سبقت‌ می‌ جویند از آنچه‌ گذشت‌ می‌ توان‌ در تعریف‌اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌ گفت‌ : «اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌ عبارت‌ است‌ از پیامی‌ در قالب‌ خبر كه‌ از طریق‌ وسایل‌ ارتباط‌ جمعی‌بدون‌ پرداخت‌ پولی‌ به‌ آگاهی‌ مردم‌ می‌ رسد و افكار عمومی‌ را در جریان‌ رویدادهای‌سازمان‌ یا مؤسسه‌ قرار می‌ دهد .» مسئولان‌ روابط‌ عمومی‌ در تنظیم‌ خبر و اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌ باید توجه‌ كامل‌ به‌ شش‌عنصرآن‌ ( كه‌؟ كی‌ ؟ كجا ؟ چه‌ ؟ چرا ؟ چگونه‌ ؟ ) بنمایند و در انتخاب‌ تیتر نیز دقت‌ كنند . نویسنده‌ اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌ باید آنچنان‌ دقتی‌ بكار برد كه‌ از حیث‌ اصول‌ خبر نگاری‌كوچكترین‌ ایرادی‌ بر آن‌ وارد نشود و درست‌ نظیر اخباری‌ باشد كه‌ روزنامه‌ نگاران‌ تهیه‌و تنظیم‌ می‌ كنند شاید یكی‌ از علل‌ حسن‌ استقبال‌ وسایل‌ ارتباط‌ جمعی‌ از اطلاعیه‌مطبوعاتی‌ این‌ نكته‌ باشد كه‌ خبر آماده‌ و بدون‌ عیب‌ و نقص‌ در اختیار آنان‌ گذارده‌ می‌ شود و از این‌ رهگذر می‌ توانند با سرعت‌ و سهولت‌ مقداری‌ از نیازهای‌خبری‌ خود را تأمین‌ كنند . برخی‌ از شركتها و ادارات‌ برای‌ اینكه‌ مؤسسه‌ خود را از دیگر مؤسسات‌ متمایز سازندرنگ‌ مخصوصی‌ انتخاب‌ می‌ كنند و نامه‌ های‌ رسمی‌ و برچسب‌ ها و دیگر اوراف را باهمان‌ رنگ‌ به‌ چاپ‌ می‌ رسانند اگر مؤسسه‌ ای‌ دارای‌ چنین‌ رنگ‌ انتخابی‌ باشد باید درسرلوحه‌ اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌ از همان‌ رنگ‌ استفاده‌ كند . علاوه‌ بر آرم‌ سازمان‌ و نام‌ سازمان‌ ، تاریخ‌ و شماره‌ ترتیب‌ اطلاعیه‌ هم‌ باید در بالای‌صفحه‌ قید گردد معمولاً شماره‌ تلفن‌ و نشانی‌ مؤسسه‌ را در پایین‌ صفحه‌ اطلاعیه‌مطبوعاتی‌ می‌ نویسند . گاهی‌ اوضاع‌ و احوال‌ ایجاب‌ می‌ كند كه‌ خبر در ساعت‌ معینی‌ انتشار یابد و مقید به‌زمانی‌ باشد در این‌ صورت‌ باید كسی‌ كه‌ اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌ را می‌ فرستد زمان‌ نشر آن‌ راهم‌ قید كند و مثلاً بنویسد این‌ خبر تا ساعت‌ 16 روز ... منتشر نشود این‌ عمل‌ را اصطلاحاًامبارگو می‌ گویند در تهیه‌ و تنظیم‌ اطلاعیه‌ مطبوعاتی‌ باید تمام‌ نشانه‌ هایی‌ كه‌ در نویسندگی‌ بكار می‌ روددقیقاً رعایت‌ شود و نقطه‌ و دونقطه‌ و علامت‌ سئوال‌ ، تعجب‌ و دیگر نشانه‌ ها در جای‌خود مورد استفاده‌ قرار گیرد . ممكن‌ است‌ خبری‌ كه‌ به‌ مطبوعات‌ فرستاده‌ می‌ شود با عكس‌ همراه‌ باشد د ر این‌ صورت‌ باید در پایان‌ متن‌ همراه‌ بودن‌ عكس‌ قید شود

]]> http://pyvand.eprsoft.com/#000879 http://pyvand.eprsoft.com/#000879 آرشيو پرشين بلاگ Thu, 29 Apr 2004 21:03:00 +0330 مصاحبه

یكی‌ دیگر از انواع‌ تاكتیكهای‌ گفتاری‌ مصاحبه‌ است‌ . مصاحبه‌ عبارتست‌ از فعالیتی‌ارتباطی‌ كه‌ طی‌ آن‌ رئیس‌ مؤسسه‌ یا سخنگوی‌ وی‌ رویاروی‌ خبرنگار رسانه‌ های‌همگانی‌ قرار می‌ گیرد و به‌ سئوالات‌ وی‌ پاسخ‌ می‌ دهد . در مصاحبه‌ مهارت‌ ، تجربه‌ ،تسلط‌ و اطلاعات‌ وسیع‌ پاسخ‌ دهنده‌ می‌ تواند ابزاری‌ باشد برای‌ انتقال‌ مؤثر اخبار وپیامهای‌ موسسه‌ . مسئول‌ روابط‌ عمومی‌ در مصاحبه‌ همان‌ وظایف‌ و مسئولیت‌ را كه‌ ‌در مورد كنفرانس‌ خبری‌ بیان‌ شد دارا می‌ باشد .در حقیقت‌ مصاحبه‌ گزارش‌ و حاصلی‌است‌ از فراگرد ارتباط‌ میان‌ دو سوی‌ ارتباط‌ به‌ منظور دستیابی‌ به‌ واقعیتی‌ كه‌ دارای‌ یك‌یا چند ارزش‌ خبری‌ می‌ باشد این‌ گزارش‌ ضمن‌ آنكه‌ تحت‌ تأثیر ویژگیهای‌ دو سوی‌ این‌فراگرد ارتباطی‌ می‌ باشد احتمالاً از عوامل‌ درون‌ سازمانی‌ و برون‌ سازمانی‌ نیز تأثیر می‌ پذیرد تفاوتهایی‌ بین‌ مصاحبه‌ رادیو تلویزیونی‌ با مصاحبه‌ های‌ مطبوعاتی‌ وجوددارد در مصاحبه‌ های‌ رادیویی‌ و تلویزیونی‌ مصاحبه‌ شونده‌ شخصاً پیام‌ خود را به‌ اطلاع‌عموم‌ می‌ رساند ولی‌ در مصاحبه‌ های‌ مطبوعاتی‌ پیام‌ از كانال‌ نوشته‌ های‌ خبرنگار به‌ مردم‌ می‌ رسد در نتیجه‌ تسلط‌ در گفتار ، آرامش‌ و اعتماد به‌ نفس‌ در بیان‌ پیام‌ ، آراستگی‌ظاهر و متانت‌ در رفتار در مصاحبه‌ رادیو تلویزیونی‌ بسیار اهمیت‌ دارد . احتمال‌ داردتأثیر یك‌ مصاحبه‌ كه‌ خبر و پیام‌ زیادی‌ ندارد ولی‌ بخوبی‌ ارائه‌ شود به‌ مراتب‌ از مصاحبه‌ ای‌ كه‌ خبر و پیام‌ زیادی‌ دارد ولی‌ به‌ شكل‌ بدی‌ ارائه‌ گردد بیشتر باشد . سه‌ اصل‌اساسی‌ مصاحبه‌ های‌ رادیو تلویزیونی‌ عبارتند : 1 ـ داشتن‌ آمادگی‌ : مصاحبه‌ شوند باید بخوبی‌ بداند كه‌ چه‌ می‌ خواهد بگوید . 2 ـ گفتار مختصر ولی‌ كامل‌ 3 ـ آراستگی‌ ظاهر و حفظ‌ آرامش‌ و متانت‌ در رفتار مصاحبه‌ با خبرنگاران‌ مطبوعات‌ در فضایی‌ غیر رسمی‌ تر، صمیمی‌ تر و خودمانی‌ ترانجام‌ می‌ گیرد . نوشته‌ ایكه‌ برای‌ روزنامه‌ یا مجله‌ از این‌ مصاحبه‌ انعكاس‌ می‌ یابدعبارتست‌ از نقل‌ مستقیم‌ گفته‌ هایی‌ از مصاحبه‌ شونده‌ ،نقل‌ غیر مستقیم‌ گفته‌ های‌ او .بررسی‌ سابقه‌ موضوع‌ ، اظهار نظر ها و انعكاس‌ برداشت‌ های‌ شخص‌ خبرنگار . مسئول‌روابط‌ عمومی‌ عملاً نمی‌ داند كه‌ حاصل‌ مصاحبه‌ به‌ چه‌ شكلی‌ در مطبوعات‌ درج‌ می‌گردد عواملی‌ چون‌ آماده‌ بودن‌ و تسلط‌ مصاحبه‌ شونده‌ به‌ موضوع‌ و برقراری‌ ارتباط‌مؤثر با خبرنگاردر جریان‌ مصاحیه‌ و ارائه‌ كتابچه‌ راهنما ، نشریات‌ ، نوشته‌ و مطالب‌اطلاعاتی‌ پیرامون‌ موضوع‌ ، می‌ تواند حاصل‌ كار را برای‌ مؤسسه‌ سودمندتر نماید

]]> http://pyvand.eprsoft.com/#000880 http://pyvand.eprsoft.com/#000880 آرشيو پرشين بلاگ Mon, 19 Apr 2004 17:42:00 +0330 رهنمودهای‌ اجرایی‌ برای‌ برگزاری‌ كنفرانس‌ خبری‌ :

1 ـ میكروفونها باید قبلاً تنظیم‌ شده‌ و آزمایش‌ شوند 2 ـ به‌ اندازه‌ كافی‌ صندلی‌ در سالن‌ پیش‌ بینی‌ شود به‌ شكلی‌ كه‌ هر شخص‌ بتواند به‌راحتی‌ پاسخگو را ببیند و حرفهای‌ او را بشنود . 3 ـ محل‌ پاسخگوی‌ سئوالات‌ باید كمی‌ نسبت‌ به‌ خبر نگاران‌ بلندتر باشد . وجودیادداشت‌ و ظرف‌ آب‌ ضروری‌ است‌ . 4 ـ نور سالن‌ كنفرانس‌ باید در همه‌ جا به‌ حدی‌ باشد تا هر كس‌ بتواند نوشته‌ ای‌ را بخواندو یا یادداشت‌ بردارد . 5 ـ لوازم‌ التحریر از قبیل‌ خودكار ، مداد و كاغذ از هر نوع‌ و به‌ اندازه‌ كافی‌ باید پیش‌ بینی‌شده‌ و در دسترس‌ باشد . 6 ـ جریان‌ كنفرانس‌ از ابتدا تا انتها باید توسط‌ ضبط‌ صوت‌ ضبط‌ گردد . 7 ـ لیستی‌ از خبرنگاران‌ كه‌ در كنفرانس‌ حاضرند و مطبوعاتی‌ كه‌ نماینده‌ آن‌ هستند تهیه‌ شود . 8 ـ از آنجائیكه‌ برای‌ رسانه‌ های‌ همگانی‌ عكس‌ اهمیت‌ زیادی‌ دارد چنانچه‌ لازم‌ باشدچند دقیقه‌ اول‌ به‌ خبرنگاران‌ عكاس‌ فرصت‌ داده‌ شود كه‌ عكسهای‌ دلخواه‌ خود را از هرزاویه‌ ای‌ كه‌ مایلند بگیرند . 9 ـ محلی‌ برای‌ استقرار دوربین‌ تلویزیونی‌ ، چنانچه‌ در برنامه‌ منظور شده‌ پیش‌ بینی‌ شود . 10 ـ چنانچه‌ بنا به‌ دلایلی‌ مصاحبه‌ اختصاصی‌ با یك‌ رسانه‌ پس‌ از كنفرانس‌ پیش‌ بینی‌شده‌ است‌ نباید اطلاعات‌ و خبر بیشتر از آنچه‌ كه‌ در كنفرانس‌ خبری‌ بیان‌ و اعلام‌ گردیده‌در اختیار این‌ رسانه‌ قرار داد . 11 ـ با ارسال‌ نامه‌ ای‌ به‌ دفتر رسانه‌ های‌ همگانی‌ كه‌ خبرنگارانشان‌ را به‌ كنفرانس‌ اعزام‌داشته‌ بودند از آنها تشكر كنید

]]> http://pyvand.eprsoft.com/#000881 http://pyvand.eprsoft.com/#000881 آرشيو پرشين بلاگ Sun, 11 Apr 2004 21:00:00 +0330 كنفرانس‌ خبری‌ :

شخصی‌ كه‌ برای‌ عده‌ ای‌ سخنرانی‌ می‌ كند یك‌ ارتباط‌ دو جانبه‌ بر قرار می‌ سازدمخاطبین‌ پیامهای‌ او را دریافت‌ می‌ كنند و آنرا یا می‌ پذیرند یا رد می‌ كنند در طول‌سخنرانی‌ با گوینده‌ وارد گفتگو نمی‌ شوند تنها در انتهای‌ سخنرانی‌ احتمالاً سئوالاتی‌ رامطرح‌ می‌ نمایند . كنفرانس‌ خبری‌ عبارت‌ از آن‌ شكل‌ از تاكتیك‌ گفتاری‌ است‌ كه‌ ازطریق‌ آن‌ اخبار ، اطلاعات‌ و عقاید گوینده‌ به‌ سرعت‌ از طریق‌ رسانه‌ های‌ همگانی‌ به‌اطلاع‌ عموم‌ می‌ رسد . از نقطه‌ نظر روابط‌ عمومی‌ كنفرانس‌ خبری‌ یك‌ اقدام‌ مثبت‌ و مساعد است‌ كه‌ روابط‌عمومی‌ با توجه‌ به‌ حضور نمایندگان‌ وسایل‌ ارتباطی‌ می‌ توانند طرحها ، اقدامات‌ ونظرهای‌ خود را بیان‌ نماید . برنامه‌ ریزی‌ و اداره‌ یك‌ كنفرانس‌ خبری‌ : پس‌ از اینكه‌ فكر كنفرانس‌ خبری‌ از ذهن‌ مدیر مؤسسه‌ و یا مسئول‌ روابط‌ عمومی‌ گذشت‌باید با دقت‌ به‌ این‌ سئوال‌ اصلی‌ پاسخ‌ دهد كه‌ آیا برپایی‌ كنفرانس‌ خبری‌ ضرورتی‌ دارد یا نه‌ ؟ در پاسخ‌ به‌ این‌ سئوال‌ باید توجه‌ كرد چنانچه‌ خبری‌ به‌ مفهوم‌ رسانه‌ های‌ همگانی‌ داریددایر كردن‌ كنفرانس‌ خبری‌ ضرورت‌ دارد و در غیر اینصورت‌ چنین‌ كاری‌ نكنید . اگر خبرنگاران‌ در محل‌ كنفرانس‌ حاضر شده‌ و با اعلام‌ خبری‌ مواجه‌ نشوند و یا مشتی‌تبلیغات‌ بشنوند و با دستی‌ خالی‌ به‌ محل‌ كار خود باز گردند ارتباط‌ بین‌ مؤسسه‌ و رسانه‌ هاتیره‌ خواهد شد و فرصتهای‌ آینده‌ از روابط‌ عمومی‌ مؤسسه‌ گرفته‌ می‌ شود و كنفرانس‌خبری‌ بعدی‌ نیز در بین‌ نخواهد بود . اگر خبر در حد یك‌ كنفرانس‌ خبری‌ اهمیت‌ ندارد مسئول‌ روابط‌ عمومی‌ با تجربه‌ و باهوش‌ آنرا بصورت‌ یك‌ اطلاعیه‌ خبری‌ تهیه‌ و در اختیار رسانه‌ های‌ همگانی‌ قرار می‌ دهد و با پیگیری‌ ، فرصت‌ درج‌ و پخش‌ آنرا فراهم‌ می‌ آورد . یك‌ كنفرانس‌ خبری‌ باید به‌ دقت‌ برنامه‌ ریزی‌ شود . دعوتنامه‌ ای‌ باید تهیه‌ و حداقل‌ یك‌هفته‌ قبل‌ از تاریخ‌ برگزاری‌ كنفرانس‌ به‌ رسانه‌ های‌ همگانی‌ ارسال‌ شود . باید دقت‌ كردبرای‌ همة‌ وسایل‌ ارتباطی‌ و سازمانهائیكه‌ به‌ خبر علاقمند هستند فرستاده‌ شود . همراه‌ با دعوتنامه‌ بهتر است‌ مطالب‌ اطلاعاتی‌ و خبری‌ فرستادتا مسئولین‌ رسانه‌ ها نسبت‌به‌ خبر آگهی‌ قبلی‌ پیدا كنند و خبرنگار مناسب‌ را به‌ كنفرانس‌ اعزام‌ دارند . در دعوتنامه‌باید زمان‌ مكان‌ و شخصی‌ كه‌ به‌ سئوالات‌ پاسخ‌ می‌ دهد معین‌ گردد . در طول‌ كنفرانس‌ خبری‌ چنانچه‌ سئوالی‌ از سوی‌ خبرنگاری‌ پرسیده‌ شود كه‌ به‌ دلایلی‌پاسخ‌ گویی‌ به‌ آن‌ مصلحت‌ نباشد باید با خونسردی‌ و نزاكت‌ كامل‌ گفت‌ من‌ مطمئن‌ هستم‌تأیید خواهید فرمود كه‌ پاسخ‌ به‌ این‌ سئوال‌ و انتشار این‌ خبر از اسرار است‌ چنانچه‌ كسی‌به‌ سئوالات‌ پاسخ‌ می‌ دهد عصبانی‌ شده‌ و یا با بی‌ اعتنایی‌ و یا بدبینی‌ رفتار نماید مطمئن‌باشید كه‌ خبرنگاران‌ نیز متقابلاً همین‌ احساس‌ و رفتار را در پیش‌ می‌ گیرند و فضای‌ بی‌اعتمادی‌ حاكم‌ بر كنفرانس‌ ، نتیجه‌ را فاجعه‌ آمیز می‌ كند . راهنمایی‌ های‌ عملی‌ زیر به‌كسی‌ كه‌ به‌ سئوالات‌ پاسخ‌ می‌ دهد كمك‌ می‌ كند تا با بهترین‌ شكل‌ جریان‌ كنفرانس‌ راكنترل‌ و هدایت‌ كند . 1 ـ هرگز مطلبی‌ را اعلام‌ نكنید و بعد از خبرنگاران‌ بخواهید كه‌ آن‌ را در رسانه‌ ها پخش‌ و درج‌ نكنند . 2 ـ هرگز به‌ سئوالات‌ پاسخ‌ دروغ‌ ندهید . اگر در برابر پرسشی‌ قرار گرفتید كه‌ پاسخ‌ آنرانمی‌ دانید و یا نمی‌ خواهید بیان‌ كنید بهترین‌ راه‌ این‌ است‌ كه‌ مؤدبانه‌ بگویید « در این‌مورد نظری‌ ندارم‌ »

]]> http://pyvand.eprsoft.com/#000882 http://pyvand.eprsoft.com/#000882 آرشيو پرشين بلاگ Thu, 08 Apr 2004 20:33:00 +0330 جلسه و صورتجلسه

جلسه‌ در لغت‌ به‌ معنی‌ نشستن‌ یا یك‌ بار نشستن‌ است‌ اما در اصطلاح‌ اجتماع‌ جمعی‌ ازمردم‌ را برای‌ انجام‌ دادن‌ امری‌ یا شنیدن‌ نطقی‌ در هر بار جلسه‌ گویند . تمام‌ جلساتی‌ كه‌برای‌ تبادل‌ نظر در امری‌ یا گفتگو در بارة‌ موضوعی‌ یا اتخاذ تصمیمی‌ تشكیل‌ می‌ شودباید تحت‌ نظر یك‌ مسئول‌ یا رئیس‌ باشد و شركت‌ كنندگان‌ با رعایت‌ مقرراتی‌ كه‌ خاص‌آن‌ جلسه‌ است‌ وظایف‌ خود را انجام‌ دهند . از جمله‌ مقرراتی‌ كه‌ در بسیاری‌ از این‌جلسات‌ باید رعایت‌ شود مسئله‌ حد نصاب‌ است‌ بدین‌ معنی‌ كه‌ جلسه‌ وقتی‌ می‌ تواندرسمیت‌ داشته‌ باشد و كار خود را آغاز كند كه‌ تعداد اعضای‌ آن‌ طبق‌ قراردادهای‌ قبلی‌به‌ حد معینی‌ رسیده‌ باشد. رای‌ گیری‌ در جلسه‌ : چون‌ مقصود اساسی‌ از تشكیل‌ بسیاری‌ از مجامع‌ آگاهی‌ یافتن‌ از افكار و اندیشه‌ های‌اعضای‌ آن‌ مجمع‌ است‌ لذا علاوه‌ بر اینكه‌ هر یك‌ از شركت‌ كنندگان‌ می‌ توانند دراطراف‌ مسئله‌ به‌ گفتگو بپردازند و نظر خود را آزادانه‌ اظهار كنند . در مقام‌ اخذ تصمیم‌نیز مختار است‌ كه‌ موافقت‌ یا مخالفت‌ خود را اعلام‌ دارد معمولاً در چنین‌ مواردی‌ اخذآرا بعمل‌ می‌ آید و رئیس‌ جلسه‌ از فرد فرد شركت‌ كنندگان‌ می‌ خواهد كه‌ نظر خود راابراز دارند . رأی‌ گیری‌ ممكن‌ است‌ كتبی‌ انجام‌ گیرد در این‌ گونه‌ رأی‌ گیری‌ اعضای‌ جلسه‌ نظر خودرا روی‌ ورقه‌ می‌ نویسند و به‌ رئیس‌ یا كسی‌ كه‌ مسئول‌ جمع‌ آوری‌ آرا می‌ باشد تسلیم‌می‌ كنند . هر گاه‌ رأی‌ گیری‌ كتبی‌ نباشد نظر موافق‌ یا مخالف‌ اعضای‌ جلسه‌ را با قیام‌ وقعود یا بالا بردن‌ دست‌ و امثال‌ آن‌ معلوم‌ می‌ كنند .

صورت‌ جلسه‌ : از كارهایی‌ كه‌ در طول‌ جریان‌ جلسات‌ مجامع‌ مختلف‌ انجام‌ می‌ گیرد یادداشت‌ مطالبی‌است‌ كه‌ از طرف‌ سخنرانان‌ جلسه‌ عنوان‌ می‌ شود نوشتن‌ صورت‌ جلسات‌ هر مجمع‌ به‌عهده‌ منشی‌ جلسه‌ است‌ . صورت‌ جلسه‌ را به‌ صورتهای‌ گوناگون‌ می‌ نویسند در بعضی‌ از این‌ مجامع‌ كه‌ رسمیت‌بیشتری‌ دارند بر گفته‌ های‌ سخنرانان‌ آثاری‌ مترتب‌ است‌ و در بسیاری‌ اوقات‌ می‌ تواندمورد استناد قرار گیرد سخنان‌ گویندگان‌ را به‌ تفصیل‌ و آنچنانكه‌ ایراد شده‌ است‌ دردفترخاصی‌ ضبط‌ می‌ كنند ، طبیعی‌ است‌ كه‌ این‌ كار از عهده‌ منشی‌ جلسه‌ ساخته‌ نیست‌ وباید بوسیله‌ كسانی‌ كه‌ در این‌ فن‌ تخصص‌ دارند انجام‌ گیرد چنانكه‌ مذاكرات‌ مجالس‌مقننه‌ را تند نویسان‌ مجلس‌ ثبت‌ و ضبط‌ می‌ كنند . كسی‌ كه‌ مسئول‌ نوشتن‌ صورت‌ جلسه‌ است‌ باید در درجه‌ اول‌ قادر به‌ درك‌ سخنان‌گویندگان‌ باشد و سپس‌ بدین‌ نكته‌ توجه‌ كند كه‌ كدام‌ قسمت‌ از گفتگوها مهم‌ و قابل‌ درج‌است‌ و باید در صورت‌ جلسه‌ قید شود . بهترین‌ راه‌ خلاصه‌ نویسی‌ آن‌ است‌ كه‌ منشی‌ رئوس‌ مطالب‌ و نكات‌ مهم‌ را بدون‌ توجه‌ به‌درستی‌ و نادرستی‌ جمله‌ با سرعت‌ یادداشت‌ و سپس‌ بعد از خاتمه‌ جلسه‌ با فراغت‌ خاطربه‌ تنظیم‌ یادداشتهای‌ خود مبادرت‌ ورزد البته‌ باید توجه‌ كرد كه‌ خلاصه‌ كردن‌ مطالب‌ تاحدی‌ جایز است‌ كه‌ به‌ اصول‌ و اساس‌ نظر سخنگویان‌ لطمه‌ وارد نشود .

بطور كلی‌ هرصورت‌ جلسه‌ باید مطالب‌ زیر را داشته‌ باشد . 1 ـ تاریخ‌ تشكیل‌ جلسه‌ با قید روز ، ماه‌ ، سال‌ 2 ـ محل‌ تشكیل‌ جلسه‌ 3 ـ نام‌ اشخاصی‌ كه‌ در جلسه‌ شركت‌ كرده‌ اند 4 ـ نام‌ رئیس‌ جلسه‌ 5 ـ دستور جلسه‌ 6 ـ مذاكرات‌ كوتاه‌ شركت‌ كنندگان‌ و مصوبات‌ ونتایج‌ حاصله‌ از گفتگوها و تبادل‌ نظرها7 ـ ساعت‌ ختم‌ جلسه‌ 8 ـ تاریخ‌ تشكیل‌ جلسه‌ آینده‌ با قید دستور آن‌ در صورت‌ متعدد بودن‌ جلسات‌ باید ذكر شود كه‌ جلسه‌ تشكیل‌ شده‌ چندمین‌ جلسه‌ بوده‌است‌ . ناگفته‌ نماند كه‌ در تمامی‌ مجامع‌ صورت‌ جلسه‌ نوشته‌ نمی‌ شود . در برخی‌ ازتجمعات‌ به‌ جای‌ نوشتن‌ صورت‌ جلسه‌ قطعنامه‌ صادر می‌ گردد و در آن‌ نظر شركت‌كنندگان‌ در جلسه‌ گنجانده‌ می‌ شود . به‌ عنوان‌ مثال‌ در بعضی‌ از سمینارها معمولاً اعضاءبه‌ گروههای‌ مختلفی‌ تقسیم‌ می‌ شوند و كمیسیونهایی‌ تشكیل‌ می‌ دهند . هر كمیسیون‌موضوع‌ خاصی‌ از مسایل‌ طرح‌ شده‌ در سمینار را مورد بحث‌ و گفتگو قرار می‌ دهد ونظر خود را پیش‌ از تشكیل‌ آخرین‌ جلسه‌ عمومی‌ به‌ هیئت‌ رئیسه‌ سمینار گزارش‌ می‌ كند .هیئت‌ رئیسه‌ با توجه‌ به‌ گزارشهای‌ كمیسیونها و نظرهایی‌ كه‌ درجلسات‌ عمومی‌ ابراز شده‌است‌ به‌ صدور قطعنامه‌ مبادرت‌ می‌ كند و پس‌ از تصویب‌ قطعنامه‌ در یك‌ جلسه‌ پایان‌جلسات‌ سمینار را اعلام‌ می‌ دارد

]]> http://pyvand.eprsoft.com/#000883 http://pyvand.eprsoft.com/#000883 آرشيو پرشين بلاگ Tue, 30 Mar 2004 16:55:00 +0330