May 08, 2004
چند نكته در باره اطلاعیه مطبوعاتی
1 ـ آنچه نویسنده خبر را در تشخیص مطالب مهمتر خبر راهنمایی می كند موضوع اصلیخبر است هر خبر معمولاً دارای یك قسمت اصلی و تعدادی مسائل فرعی است اینقسمت اصلی به همراه مسایل فرعی آن باید جمعاً یك كل را تشكیل دهد این موضوع درخبر نویسی « وحدت خبر » نام دارد و وحدت خبر راهنمایی مؤثری برای خبرنگاران است 2 ـ در خبر نویسی با قرار دادن پر هیجان ترین و گیرا ترین قسمت خبر در ابتدای آنخواننده را مجذوب و شیفته خود سازید . 3 ـ خبر را طوری شروع كنید كه برای خواننده در صحت آن جای هیچگونه شك وتردیدی باقی نماند 4 ـ مطالب را در نهایت بی طرفی و صد در صد مطابق با واقع بیان كنید و چیزی بر آنبرای روشن كردن موضوع نیفزایید . 5 ـ افكار خویش یا وقایع و رویدادها را با جملات مؤثر و متناسب با ذوِ و تمایلمردمی كه خبر را برای آنان می نویسید بیان كنید . 6 ـ آخرین اطلاعات مربوط به رویدادهای مؤسسه خود را در اختیار مردم بگذارید و درتنظیم اطلاعیه مطبوعاتی تازگی خبر و جالب بودن آن را مورد توجه قرار دهید . 7 ـ برای هر یك از اجزاء خبر یك یا چند پاراگراف مستقل بسته به اهمیت موضوعاختصاص دهید . 8 ـ محدود بودن جا در روزنامه ها و مجلات ایجاب می كند كه نویسنده اطلاعیهمطبوعاتی در عین توجه به جامع و كامل بودن خبر ، مختصر و مفید بودن آن را نیز از نظردور ندارد . 9 ـ در نگارش عنوان و تیتر خبر باید با حداقل لفظ حداكثر معنی و مفهوم را بیان داشت واز تكرار كلمات و آوردن مطالب توضیحی و تشریحی خودداری كرد . 10 ـ در فرستادن خبر به مطبوعات نقش و اهمیت عكس را فراموش نكنید . عصر عصرروزنامه نویسی مصور است با عكس بسیاری از مطالب را می توان به بهترین و مؤثر ترینوجهی بیان كرد
April 29, 2004
اطلاعیه مطبوعاتی :
اطلاع كلمه ای است مأخوذ از زبان تازی به معنی وقوف ، آگاهی و دانایی با توجه بهقواعد دستوری باید لفظ اطلاعیه چیزی منسوب به اطلاع و مترادف كلمه اطلاعی باشددر فرهنگ معین اطلاعیه اینگونه تعریف شده است « به ورقه ای اطلاق می شود كه برایآگاه كردن دیگران از امری توزیع می شود » البته لفظ اطلاعیه مفهوم وسیعتری دارد تا جایی كه بسیاری از آگهی های هشدار دهنده وبیدار كننده اداری زیر عنوان اطلاعیه در وسایل ارتباط جمعی انتشار می یابد پس اطلاعیهنمی تواند در چهارچوب اوراقی كه برای آگاهی از امری میان مردم توزیع می شودمحدود بماند . اطلاعیه مطبوعاتی در فرهنگ انگلیسی به فارسی آریان پور به عنوان مطلبمطبوعاتی جهت چاپ در روزنامه آورده شده است . برای شناخت اطلاعیه مطبوعاتیباید در درجه اول این نكته را مورد توجه قرار داد كه اطلاعیه مطبوعاتی مطلبی است بهصورت خبر و راهی برای آگاه كردن مردم از حوادث و وقایعی كه در سازمان یا مؤسسه ای اتفاِ می افتد بدین معنی كه اگر مؤسسه ای دست به اقداماتی می زند یا واقعه ای در سازمانی اتفاق می افتد و اوضاع و احوال نیز ایجاب می كند كه افكارعمومی در جریان تحولات و حوادث مزبور قرار گیرد در این صورت مسئولان روابطعمومی برای آگاه كردن افراد جامعه از آنچه پیش آمده است دست به تهیه و تنظیماطلاعیه مطبوعاتی می زنند و از این طریق مردم را در جریان امور قرار می دهند . پس عنصر اصلی اطلاعیه مطبوعاتی را خبر تشكیل می دهد و این یكی از عواملی استكه اطلاعیه عادی را از اطلاعیه مطبوعاتی جدا می سازد . در اطلاعیه عادی مراد آگاهكردن مردم از امری است كه با وقایع و اتفاقات جالب چندان ارتباط ندارد و سرو كار آنبا گروههای خاصی است و حال آنكه در اطلاعیه مطبوعاتی مقصود اصلی دادن خبر یابیان افكار و عقایدی است كه می تواند مورد توجه همگان قرار گیرد . یكی دیگر از تفاوتهای اطلاعیه عادی با اطلاعیه مطبوعاتی آن است كه اطلاعیه عادینوعی آگهی است و باید در ازای انتشار آن به وسایل ارتباطی پولی پرداخت در صورتیكه برای اطلاعیه مطبوعاتی اصولاً پولی نباید داد و مطالب آن در ردیف دیگر خبر هامنتشر می شود در حقیقت تهیه و تنظیم اطلاعیه مطبوعاتی نوعی همكاری نزدیك بینخبرنگاران و مسئولان روابط عمومی است بر اساس همین اصل كلی است كه وسایلارتباط جمعی در قبال انتشار مطالب اطلاعیه مطبوعاتی نه تنها از سازمانها و مؤسساتوجهی را مطالبه نمی كنند بلكه این همكاری را با حسن استقبال می پذیرند و در بیشتراوقات برای انتشار آن بر همدیگر سبقت می جویند از آنچه گذشت می توان در تعریفاطلاعیه مطبوعاتی گفت : «اطلاعیه مطبوعاتی عبارت است از پیامی در قالب خبر كه از طریق وسایل ارتباط جمعیبدون پرداخت پولی به آگاهی مردم می رسد و افكار عمومی را در جریان رویدادهایسازمان یا مؤسسه قرار می دهد .» مسئولان روابط عمومی در تنظیم خبر و اطلاعیه مطبوعاتی باید توجه كامل به ششعنصرآن ( كه؟ كی ؟ كجا ؟ چه ؟ چرا ؟ چگونه ؟ ) بنمایند و در انتخاب تیتر نیز دقت كنند . نویسنده اطلاعیه مطبوعاتی باید آنچنان دقتی بكار برد كه از حیث اصول خبر نگاریكوچكترین ایرادی بر آن وارد نشود و درست نظیر اخباری باشد كه روزنامه نگاران تهیهو تنظیم می كنند شاید یكی از علل حسن استقبال وسایل ارتباط جمعی از اطلاعیهمطبوعاتی این نكته باشد كه خبر آماده و بدون عیب و نقص در اختیار آنان گذارده می شود و از این رهگذر می توانند با سرعت و سهولت مقداری از نیازهایخبری خود را تأمین كنند . برخی از شركتها و ادارات برای اینكه مؤسسه خود را از دیگر مؤسسات متمایز سازندرنگ مخصوصی انتخاب می كنند و نامه های رسمی و برچسب ها و دیگر اوراِ را باهمان رنگ به چاپ می رسانند اگر مؤسسه ای دارای چنین رنگ انتخابی باشد باید درسرلوحه اطلاعیه مطبوعاتی از همان رنگ استفاده كند . علاوه بر آرم سازمان و نام سازمان ، تاریخ و شماره ترتیب اطلاعیه هم باید در بالایصفحه قید گردد معمولاً شماره تلفن و نشانی مؤسسه را در پایین صفحه اطلاعیهمطبوعاتی می نویسند . گاهی اوضاع و احوال ایجاب می كند كه خبر در ساعت معینی انتشار یابد و مقید بهزمانی باشد در این صورت باید كسی كه اطلاعیه مطبوعاتی را می فرستد زمان نشر آن راهم قید كند و مثلاً بنویسد این خبر تا ساعت 16 روز ... منتشر نشود این عمل را اصطلاحاًامبارگو می گویند در تهیه و تنظیم اطلاعیه مطبوعاتی باید تمام نشانه هایی كه در نویسندگی بكار می روددقیقاً رعایت شود و نقطه و دونقطه و علامت سئوال ، تعجب و دیگر نشانه ها در جایخود مورد استفاده قرار گیرد . ممكن است خبری كه به مطبوعات فرستاده می شود با عكس همراه باشد د ر این صورت باید در پایان متن همراه بودن عكس قید شود
April 19, 2004
مصاحبه
یكی دیگر از انواع تاكتیكهای گفتاری مصاحبه است . مصاحبه عبارتست از فعالیتیارتباطی كه طی آن رئیس مؤسسه یا سخنگوی وی رویاروی خبرنگار رسانه هایهمگانی قرار می گیرد و به سئوالات وی پاسخ می دهد . در مصاحبه مهارت ، تجربه ،تسلط و اطلاعات وسیع پاسخ دهنده می تواند ابزاری باشد برای انتقال مؤثر اخبار وپیامهای موسسه . مسئول روابط عمومی در مصاحبه همان وظایف و مسئولیت را كه در مورد كنفرانس خبری بیان شد دارا می باشد .در حقیقت مصاحبه گزارش و حاصلیاست از فراگرد ارتباط میان دو سوی ارتباط به منظور دستیابی به واقعیتی كه دارای یكیا چند ارزش خبری می باشد این گزارش ضمن آنكه تحت تأثیر ویژگیهای دو سوی اینفراگرد ارتباطی می باشد احتمالاً از عوامل درون سازمانی و برون سازمانی نیز تأثیر می پذیرد تفاوتهایی بین مصاحبه رادیو تلویزیونی با مصاحبه های مطبوعاتی وجوددارد در مصاحبه های رادیویی و تلویزیونی مصاحبه شونده شخصاً پیام خود را به اطلاععموم می رساند ولی در مصاحبه های مطبوعاتی پیام از كانال نوشته های خبرنگار به مردم می رسد در نتیجه تسلط در گفتار ، آرامش و اعتماد به نفس در بیان پیام ، آراستگیظاهر و متانت در رفتار در مصاحبه رادیو تلویزیونی بسیار اهمیت دارد . احتمال داردتأثیر یك مصاحبه كه خبر و پیام زیادی ندارد ولی بخوبی ارائه شود به مراتب از مصاحبه ای كه خبر و پیام زیادی دارد ولی به شكل بدی ارائه گردد بیشتر باشد . سه اصلاساسی مصاحبه های رادیو تلویزیونی عبارتند : 1 ـ داشتن آمادگی : مصاحبه شوند باید بخوبی بداند كه چه می خواهد بگوید . 2 ـ گفتار مختصر ولی كامل 3 ـ آراستگی ظاهر و حفظ آرامش و متانت در رفتار مصاحبه با خبرنگاران مطبوعات در فضایی غیر رسمی تر، صمیمی تر و خودمانی ترانجام می گیرد . نوشته ایكه برای روزنامه یا مجله از این مصاحبه انعكاس می یابدعبارتست از نقل مستقیم گفته هایی از مصاحبه شونده ،نقل غیر مستقیم گفته های او .بررسی سابقه موضوع ، اظهار نظر ها و انعكاس برداشت های شخص خبرنگار . مسئولروابط عمومی عملاً نمی داند كه حاصل مصاحبه به چه شكلی در مطبوعات درج میگردد عواملی چون آماده بودن و تسلط مصاحبه شونده به موضوع و برقراری ارتباطمؤثر با خبرنگاردر جریان مصاحیه و ارائه كتابچه راهنما ، نشریات ، نوشته و مطالباطلاعاتی پیرامون موضوع ، می تواند حاصل كار را برای مؤسسه سودمندتر نماید
April 11, 2004
رهنمودهای اجرایی برای برگزاری كنفرانس خبری :
1 ـ میكروفونها باید قبلاً تنظیم شده و آزمایش شوند 2 ـ به اندازه كافی صندلی در سالن پیش بینی شود به شكلی كه هر شخص بتواند بهراحتی پاسخگو را ببیند و حرفهای او را بشنود . 3 ـ محل پاسخگوی سئوالات باید كمی نسبت به خبر نگاران بلندتر باشد . وجودیادداشت و ظرف آب ضروری است . 4 ـ نور سالن كنفرانس باید در همه جا به حدی باشد تا هر كس بتواند نوشته ای را بخواندو یا یادداشت بردارد . 5 ـ لوازم التحریر از قبیل خودكار ، مداد و كاغذ از هر نوع و به اندازه كافی باید پیش بینیشده و در دسترس باشد . 6 ـ جریان كنفرانس از ابتدا تا انتها باید توسط ضبط صوت ضبط گردد . 7 ـ لیستی از خبرنگاران كه در كنفرانس حاضرند و مطبوعاتی كه نماینده آن هستند تهیه شود . 8 ـ از آنجائیكه برای رسانه های همگانی عكس اهمیت زیادی دارد چنانچه لازم باشدچند دقیقه اول به خبرنگاران عكاس فرصت داده شود كه عكسهای دلخواه خود را از هرزاویه ای كه مایلند بگیرند . 9 ـ محلی برای استقرار دوربین تلویزیونی ، چنانچه در برنامه منظور شده پیش بینی شود . 10 ـ چنانچه بنا به دلایلی مصاحبه اختصاصی با یك رسانه پس از كنفرانس پیش بینیشده است نباید اطلاعات و خبر بیشتر از آنچه كه در كنفرانس خبری بیان و اعلام گردیدهدر اختیار این رسانه قرار داد . 11 ـ با ارسال نامه ای به دفتر رسانه های همگانی كه خبرنگارانشان را به كنفرانس اعزامداشته بودند از آنها تشكر كنید
April 08, 2004
كنفرانس خبری :
شخصی كه برای عده ای سخنرانی می كند یك ارتباط دو جانبه بر قرار می سازدمخاطبین پیامهای او را دریافت می كنند و آنرا یا می پذیرند یا رد می كنند در طولسخنرانی با گوینده وارد گفتگو نمی شوند تنها در انتهای سخنرانی احتمالاً سئوالاتی رامطرح می نمایند . كنفرانس خبری عبارت از آن شكل از تاكتیك گفتاری است كه ازطریق آن اخبار ، اطلاعات و عقاید گوینده به سرعت از طریق رسانه های همگانی بهاطلاع عموم می رسد . از نقطه نظر روابط عمومی كنفرانس خبری یك اقدام مثبت و مساعد است كه روابطعمومی با توجه به حضور نمایندگان وسایل ارتباطی می توانند طرحها ، اقدامات ونظرهای خود را بیان نماید . برنامه ریزی و اداره یك كنفرانس خبری : پس از اینكه فكر كنفرانس خبری از ذهن مدیر مؤسسه و یا مسئول روابط عمومی گذشتباید با دقت به این سئوال اصلی پاسخ دهد كه آیا برپایی كنفرانس خبری ضرورتی دارد یا نه ؟ در پاسخ به این سئوال باید توجه كرد چنانچه خبری به مفهوم رسانه های همگانی داریددایر كردن كنفرانس خبری ضرورت دارد و در غیر اینصورت چنین كاری نكنید . اگر خبرنگاران در محل كنفرانس حاضر شده و با اعلام خبری مواجه نشوند و یا مشتیتبلیغات بشنوند و با دستی خالی به محل كار خود باز گردند ارتباط بین مؤسسه و رسانه هاتیره خواهد شد و فرصتهای آینده از روابط عمومی مؤسسه گرفته می شود و كنفرانسخبری بعدی نیز در بین نخواهد بود . اگر خبر در حد یك كنفرانس خبری اهمیت ندارد مسئول روابط عمومی با تجربه و باهوش آنرا بصورت یك اطلاعیه خبری تهیه و در اختیار رسانه های همگانی قرار می دهد و با پیگیری ، فرصت درج و پخش آنرا فراهم می آورد . یك كنفرانس خبری باید به دقت برنامه ریزی شود . دعوتنامه ای باید تهیه و حداقل یكهفته قبل از تاریخ برگزاری كنفرانس به رسانه های همگانی ارسال شود . باید دقت كردبرای همة وسایل ارتباطی و سازمانهائیكه به خبر علاقمند هستند فرستاده شود . همراه با دعوتنامه بهتر است مطالب اطلاعاتی و خبری فرستادتا مسئولین رسانه ها نسبتبه خبر آگهی قبلی پیدا كنند و خبرنگار مناسب را به كنفرانس اعزام دارند . در دعوتنامهباید زمان مكان و شخصی كه به سئوالات پاسخ می دهد معین گردد . در طول كنفرانس خبری چنانچه سئوالی از سوی خبرنگاری پرسیده شود كه به دلایلیپاسخ گویی به آن مصلحت نباشد باید با خونسردی و نزاكت كامل گفت من مطمئن هستمتأیید خواهید فرمود كه پاسخ به این سئوال و انتشار این خبر از اسرار است چنانچه كسیبه سئوالات پاسخ می دهد عصبانی شده و یا با بی اعتنایی و یا بدبینی رفتار نماید مطمئنباشید كه خبرنگاران نیز متقابلاً همین احساس و رفتار را در پیش می گیرند و فضای بیاعتمادی حاكم بر كنفرانس ، نتیجه را فاجعه آمیز می كند . راهنمایی های عملی زیر بهكسی كه به سئوالات پاسخ می دهد كمك می كند تا با بهترین شكل جریان كنفرانس راكنترل و هدایت كند . 1 ـ هرگز مطلبی را اعلام نكنید و بعد از خبرنگاران بخواهید كه آن را در رسانه ها پخش و درج نكنند . 2 ـ هرگز به سئوالات پاسخ دروغ ندهید . اگر در برابر پرسشی قرار گرفتید كه پاسخ آنرانمی دانید و یا نمی خواهید بیان كنید بهترین راه این است كه مؤدبانه بگویید « در اینمورد نظری ندارم »
March 30, 2004
جلسه و صورتجلسه
جلسه در لغت به معنی نشستن یا یك بار نشستن است اما در اصطلاح اجتماع جمعی ازمردم را برای انجام دادن امری یا شنیدن نطقی در هر بار جلسه گویند . تمام جلساتی كهبرای تبادل نظر در امری یا گفتگو در بارة موضوعی یا اتخاذ تصمیمی تشكیل می شودباید تحت نظر یك مسئول یا رئیس باشد و شركت كنندگان با رعایت مقرراتی كه خاصآن جلسه است وظایف خود را انجام دهند . از جمله مقرراتی كه در بسیاری از اینجلسات باید رعایت شود مسئله حد نصاب است بدین معنی كه جلسه وقتی می تواندرسمیت داشته باشد و كار خود را آغاز كند كه تعداد اعضای آن طبق قراردادهای قبلیبه حد معینی رسیده باشد. رای گیری در جلسه : چون مقصود اساسی از تشكیل بسیاری از مجامع آگاهی یافتن از افكار و اندیشه هایاعضای آن مجمع است لذا علاوه بر اینكه هر یك از شركت كنندگان می توانند دراطراف مسئله به گفتگو بپردازند و نظر خود را آزادانه اظهار كنند . در مقام اخذ تصمیمنیز مختار است كه موافقت یا مخالفت خود را اعلام دارد معمولاً در چنین مواردی اخذآرا بعمل می آید و رئیس جلسه از فرد فرد شركت كنندگان می خواهد كه نظر خود راابراز دارند . رأی گیری ممكن است كتبی انجام گیرد در این گونه رأی گیری اعضای جلسه نظر خودرا روی ورقه می نویسند و به رئیس یا كسی كه مسئول جمع آوری آرا می باشد تسلیممی كنند . هر گاه رأی گیری كتبی نباشد نظر موافق یا مخالف اعضای جلسه را با قیام وقعود یا بالا بردن دست و امثال آن معلوم می كنند .
صورت جلسه : از كارهایی كه در طول جریان جلسات مجامع مختلف انجام می گیرد یادداشت مطالبیاست كه از طرف سخنرانان جلسه عنوان می شود نوشتن صورت جلسات هر مجمع بهعهده منشی جلسه است . صورت جلسه را به صورتهای گوناگون می نویسند در بعضی از این مجامع كه رسمیتبیشتری دارند بر گفته های سخنرانان آثاری مترتب است و در بسیاری اوقات می تواندمورد استناد قرار گیرد سخنان گویندگان را به تفصیل و آنچنانكه ایراد شده است دردفترخاصی ضبط می كنند ، طبیعی است كه این كار از عهده منشی جلسه ساخته نیست وباید بوسیله كسانی كه در این فن تخصص دارند انجام گیرد چنانكه مذاكرات مجالسمقننه را تند نویسان مجلس ثبت و ضبط می كنند . كسی كه مسئول نوشتن صورت جلسه است باید در درجه اول قادر به درك سخنانگویندگان باشد و سپس بدین نكته توجه كند كه كدام قسمت از گفتگوها مهم و قابل درجاست و باید در صورت جلسه قید شود . بهترین راه خلاصه نویسی آن است كه منشی رئوس مطالب و نكات مهم را بدون توجه بهدرستی و نادرستی جمله با سرعت یادداشت و سپس بعد از خاتمه جلسه با فراغت خاطربه تنظیم یادداشتهای خود مبادرت ورزد البته باید توجه كرد كه خلاصه كردن مطالب تاحدی جایز است كه به اصول و اساس نظر سخنگویان لطمه وارد نشود .
بطور كلی هرصورت جلسه باید مطالب زیر را داشته باشد . 1 ـ تاریخ تشكیل جلسه با قید روز ، ماه ، سال 2 ـ محل تشكیل جلسه 3 ـ نام اشخاصی كه در جلسه شركت كرده اند 4 ـ نام رئیس جلسه 5 ـ دستور جلسه 6 ـ مذاكرات كوتاه شركت كنندگان و مصوبات ونتایج حاصله از گفتگوها و تبادل نظرها7 ـ ساعت ختم جلسه 8 ـ تاریخ تشكیل جلسه آینده با قید دستور آن در صورت متعدد بودن جلسات باید ذكر شود كه جلسه تشكیل شده چندمین جلسه بودهاست . ناگفته نماند كه در تمامی مجامع صورت جلسه نوشته نمی شود . در برخی ازتجمعات به جای نوشتن صورت جلسه قطعنامه صادر می گردد و در آن نظر شركتكنندگان در جلسه گنجانده می شود . به عنوان مثال در بعضی از سمینارها معمولاً اعضاءبه گروههای مختلفی تقسیم می شوند و كمیسیونهایی تشكیل می دهند . هر كمیسیونموضوع خاصی از مسایل طرح شده در سمینار را مورد بحث و گفتگو قرار می دهد ونظر خود را پیش از تشكیل آخرین جلسه عمومی به هیئت رئیسه سمینار گزارش می كند .هیئت رئیسه با توجه به گزارشهای كمیسیونها و نظرهایی كه درجلسات عمومی ابراز شدهاست به صدور قطعنامه مبادرت می كند و پس از تصویب قطعنامه در یك جلسه پایانجلسات سمینار را اعلام می دارد
March 24, 2004
تجمع و انواع آن قسمت چهارم و آخر
8 ـ پلنوم این كلمه به معنی تمام و كامل گرفته شده و بیشتر در زبان روسی بكار رفته است . پلنوماصطلاحاًبه مجمعی گویند كه از همه اعضاء متشكل یك سازمان بوجود آید . درحقیقت پلنوم در زبان ما مترادف است با كلمه مجمع عمومی كه شرح آن در دنباله اینبحث خواهد آمد .
9 ـ میزگرد تجمع دیگر به نام میز گرد وجود دارد كه نوعی مباحثه محسوب می شود بدین معنی كهعده ای در یك محیط دوستانه دور میز گردی جمع می شوند و در باره موضوعی بهگفتگو می پردازند به این مجمع از آن جهت میز گرد گفته اند كه سخنگویان از هر جهتدر شرایط مساوی قرار دارند و می توانند با رعایت مقررات میز گرد نظر خود را اظهار كنند . یكی از مقررات میز گرد آن است كه شركت كنندگان با اجازه رئیس صحبت كنند وگفتگو منحصراً در باره موضوعی باشد كه قبلاً تعیین گریده است . با اینكه میز گرد درمباحث علمی و تحقیقی اهمیت سابق خود را از دست داده و جای آن را انواع دیگرتجمعات گرفته است هنوز در امور سیاسی و مطبوعات دارای اعتبار خاصی است .
10 ـ مناظره مناظره در لغت به معنی مجادله و نزاع با همدیگر و بحث و گفتگو با یكدیگر و تفكر درحقیقت و ماهیت چیزی و در اصطلاح سخنوری تجمعی است كه در آن طبق قواعدمعینی به اثبات یا نفی مسئله ای می پردازند و با بهره گیری از استدلال نظر خود را ثابتمی كنند . این گونه بحث از دیر باز در ایران و كشورهای دیگر جهان معمول بوده و به عنوان یكوسیله مطمئن برای پرورش فكر و قدرت بیان و تقویت نیروی اراده بكار گرفته شده استمناظره بهترین وسیله برای تمرین و ممارست در فن سخنوری است در مناظره باید چندمسئله مورد توجه قرار گیرد كه یكی ازآنها موضوع مناظره است . برای ترتیب دادنجلسه مناظره نخست باید موضوع آن تعیین و قبلاً به شركت كنندگان ابلاغ شود . یكی ازشرایط تعیین موضوع آنست كه قضیه یا موضوع به صورت مثبت مطرح گردد و برایاثبات یا رد آن دلایلی اقامه شود دیگر آنكه موضوع باید مربوط به مسایل روز باشد تامناظره كنندگان و شنوندگان با میل و علاقه در آن شركت كنند . در هر مناظره معمولاًچهار یا شش نفر شركت می كنند كه دو یا سه تن آنان برای اثبات قضیه و دو یا سه تندیگر برای نفی آن می كوشند و برای به كرسی نشاندن نظر خود اقامه دلیل می كنند . در مناظره رئیس نقش مهمی بر عهده دارد باید از هر حیث مواظب اوضاع و احوال جلسهباشد یكی از وظایف مهم او رعایت وقت تعیین شده برای هر یك از شركت كنندگاناست . گردانندگان مناظره باید مراقب باشند كه جلسه از مسیر اصلی خود خارج نشود ودر مواقع لزوم با تذكرات و حتی در صورت اقتضاء با اعتراض جلو هر گونه بی نظمی رابگیرد و در همه حال مجلس را با حسن جریان به پایان برساند . امروزه گردانندگان رادیو و تلویزیون برای نامزدهای انتخاباتی یا موافقان و مخالفان یكمسئله سیاسی و اقتصادی و اجتماعی جلسات مناظره ترتیب می دهند و با طرح سئوالاتاستادانه و حساب شده آنان را وا می دارند كه عقاید خود را بیان كنند و به رد نظراتمخالفان خود بپردازند تا مسئله به خوبی برای همگان روشن شود . مجالسی كه اكنون زیر عنوان گفت و شنود تشكیل می شود و ضمن آن مسئولان امر بهپرسشهای مردم یا استادان به سئوالات دانشجویان خود پاسخ می دهند از همین نوعاست و می توان همه آنها را از متفرعات «مناظره » به سبك كلاسی دانست .
11 ـ مجمع مجمع در لغت به معنی محل ، جای گرد آمدن ، مجلس و جمعیت است . اما از نظرحقوقی به تجمعاتی اطلاِ می شود كه از همه افراد یك جمعیت تشكیل شود و به همیندلیل نیز آن را مجمع عمومی می گویند . مجمع عمومی یكی از اركان مهم سازمانهاست كه همه اختیارات را بدست دارد و درحقیقت قوه مقننه و حاكمه هر جمعیتی محسوب می شود . مانند مجمع عمومی سازمانملل متحد كه ركن اصلی و مركزی این سازمان بین المللی است . در مجامع عمومی تمامشركت كنندگان به مهمترین مسایل سازمان ، خواه سیاسی ، خواه اقتصادی ، رسیدگی می كنند و تصمیمات لازم را می گیرند .
March 20, 2004
تجمع و انواع آأن قسمت سوم
۵ - كمیسیون كمیسیون دارای معانی متعددی است از جمله به مأموریتی گفته می شود كه برای اجرایامری به شخصی محول می گردد همچنین در تجارت و امور بانكی پولی است كه یكمؤسسه یا شخصی در برابر انجام دادن كاری دریافت می كند . صرف نظر از معانی فوِ كمیسیون به مجمعی نیز اطلاِ می شود كه برای تحقیق و مطالعهدر باره موضوعی تشكیل می گردد معمولاً این تجمع در مقیاس كوچكتر و با واحدكمتری تشكیل می شود و غالباً شعبه ای از مجامع بزرگتر است مثلاً چنانكه می دانیم بههر یك از شعب مجالس مقننه كه از تعدادی نماینده تشكیل می شود و به یكی از اموركشوری رسیدگی می كند كمیسیون می گویند . همچنین گروهی از نمایندگان چند كشور را كه از طرف سازمان ملل متحد مأموررسیدگی به یكی از امور بین المللی شوند كمیسیون گویند . از میان این كمیسیونها می توان كمیسیون بین المللی تحقیق ، كمیسیون خلع سلاح و كمیسیون حقوق بشر را نام برد .
6 ـ كمیته كمیته در اصل به معنی سپردن است اما اصطلاحاً كمیته به مجمعی گویند كه از طرفیك حكومت یا مقام صلاحیت دار یا جمعیتی برای بررسی امری یاآماده كردن طرحی یااجرای تصمیمی انتخاب شود در حقیقت كمیته از حیث مفهوم مترادف كلمه كمیسیوناست با این تفاوت كه كمیته می تواند قدرت اجرایی نیز داشته باشد بدین معنی كه ممكناست به یك كمیته مأموریت داده شود كه پس از تبادل نظر و مشورت تصمیمی اتخاذكند و آن را به مرحله اجرا در آورد . نكته قابل توجه در تفاوت بین كمیسیون و كمیتهآنست كه بنظر می رسد وسعت دایره عمل كمیته بیش از كمیسیون است و تعداد افرادیكه در یك كمیسیون شركت می كنند محدودتر و كمتر از تعدادافرادی است كه در یككمیته مسئولیت امری را بر عهده می گیرند به طور مثال كمیسیون بین المللی حقوق بشروابسته به سازمان ملل متحد در كشورهای مختلف عضو ، شعبه هایی دارد كه كمیتهنامیده می شود .
7 ـ پرزیدیوم پرزیدیوم به هیئت رئیسه و عده افرادی كه اداره امور جمعیتی را بر عهده دارند گفته می شود . در قانون اساسی اتحاد جماهیر شوروی پرزیدیوم به مجموعه تشكیلاتیاطلاِ می شود كه اداره امور یك مجمع سیاسی را بر عهده دارد و از این نظر معنی ومفهوم رهبری دسته جمعی می دهد و در حقیقت یك كمیته دائمی برای اداره اموركشور است این كلمه را گاهی به هیئت رئیسه گروهی غیر دولتی كه دارای وظایفاجرایی است اطلاق می كنند .
March 17, 2004
انواع تجمع ( قسمت دوم )
2 ـ كنگره به معنی مجلس و مجمع است . ولی در مفهوم خاص خود به تجمعی گفته می شود كهبرای مشورت بوجود آید بنابراین لفظ كنگره را می توان به مجامعی اطلاق كرد كه درآن افرادی گردهم آیند و پیرامون موضوعی كه مربوط به منافع عمومی و مسایل مشتركآنان است تبادل نظر كنند . از این نظر تجمعی كه برای طرح مسایل علمی و ادبی تشكیلمی شود با جلساتی كه جهت بررسی مطالب سیاسی و اجتماعی منعقد می گردد تفاوتیندارد و همه آنها گنكره نامیده می شود . مثلاً گردهم آمدن عده ای از باستان شناسان را كه در باره كشفیات جدید به گفتگوپردازند می توان كنگره نامید همچنین اگر چند سازمان صنعتی به منظور پیشرفت كارخود جلساتی تشكیل دهند و به تبادل نظر و مشورت پردازند و برای رونق صنعت و بازدهبیشتر فعالیتهای خود راههای جدیدتری پیدا كنند می توان گفت كه گروههای صنعتی فوِق كنگره ای تشكیل داده اند . از میان بسیاری از كنگره هامی توان به كنگره وین (15-1814 ) كه منجر به عقدقرادادی برای اتحاد اروپا گردید ،كنگره پاریس (1856 ) و كنگره ژنو (1864 ) كهاولی سبب خاتمه جنگ كریمه شد و دومی كمیته بین المللی صلیب سرخ را بوجودآورد نام برد .
3 ـ سمپوزیوم در اصل به معنای ضیافتی است كه در آن پس از صرف طعام به تماشای برنامه های هنریو شنیدن موسیقی و یا مناظرات ادبی و سرگرمیهای دیگر مشغول می شوند . همچنین در قدیم به انجمنی گفته می شده است كه مردم بدون توجه به سن و سالشان درآنجا جمع می شدند و وقت خود را با نوعی سرگرمی می گذراندند از این نظر سمپوزیومرا باید جایی نظیر باشگاههای فعلی دانست . امروزه سمپوزیوم به مفهوم دیگری بكار میرود و از شیوه هایی جدید مباحثه محسوب می شود . اكنون سمپوزیوم به تجمعی گفته می شود كه در آن عده ای از متخصصان فن ودانشمندان موضوعی واحد را مورد بحث قرار دهند . موضوع بحث یكی است اما هریك از سخنوران جنبه جداگانه ای را مورد بحث قرار می دهند . جلسات سمپوزیومبیشتر برای بررسی و تحقیق در یك امر علمی و اجتماعی تشكیل می شود و منظور غاییآن است كه متخصصان فن از نظریات همكاران خود آگاه شوند و در مسیر آخرینتحولات و تغییرات رشته تخصصی خود قرار گیرند .
4 ـ سمینار در اصل به معنی قلمستان و بذر افشاندن است اما اصطلاحاً به مدرسه و مؤسسه ای گفتهشده است كه در آن روحانیون جوان را برای فراگرفتن اصول و قوانین مذهب تحتتعلیم و تربیت قرار دهند و آنان را آماده احراز مقام كشیشی كنند . اكنون سمینار معنی وسیعتری دارد و منحصراً در مورد مدارس مذهبی بكار نمی رودبلكه امروز به دسته ای از دانشجویان یا محققان گفته می شود كه زیر نظر یك استاد یاكارشناس در رشته ای خاص به تحقیق پردازند و سخنرانیهایی در آن رشته ترتیب دهنددر حقیقت جلسات سمینار بیشتر جنبه كار آموزی دارد منتها در این كار آموزی استاد یامتخصص فن همواره در نقش رهبری نیست بلكه در عین حال كه راهنمایی دانشجویان رابه عهده دارد از عقاید و افكار آنان نیز استفاده می كند و خود نیز مطالبی فرا می گیرند . باتوجه به مجالسی كه در كشور ما و دیگر نقاط جهان به نام سمینار تشكیل می شود میتوان استنباط كرد كه مقصود اصلی از بر پاداشتن این سمینارها صرف نظر از آموختنشیوه های كار تبادل نظر در باره امری است و بطور خلاصه تجمعی را می توان سمینارنامید كه در آن روشهای جدید در هر فنی مورد مطالعه قرار گیرد و برای افزایش بازدهكار از جهات كمی و كیفی بهترین و سهل الوصول ترین راهها برگزیده شود
March 11, 2004
تجمع و انواع آن
اغلب اتفاق می افتد كه برای تحقق امر خاصی جلساتی تشكیل می شود و در آنجلسات به جای یك نفر چند نفر سخن می گویند و اظهار نظر می كنند این نوع تجمعاتبیشتر به منظور بحث و تبادل نظر در باره موضوعی تشكیل می شود و منظور اصلی آناست كه جمعی گرد هم آیند و با همدیگر مشورت كنند و بعد از دقت نظر و تعمق كافیراهی را كه به صلاح نزدیكتر است انتخاب نمایند . اخیراً برخی از گویندگان ونویسندگان به جای تجمع كلمه گردهم آیی یا همایش را بكار می برند . مجامع گوناگونی امروزه در تمامی نقاط جهان با نامهایی از قبیل كنفرانس ، كنگره ،سمینار ، سمپوزیوم و غیره تشكیل می گردد كه به هر كدام اشاره ای كوتاه می نماییم انواع تجمعات :
1 ـ كنفرانس
در اصل به معنی مقایسه است اما اصطلاحاً به مجالسی اطلاق می شود كه در آن عده ایگردهم آیند و برای حل مسایل گوناگون به گفتگو پردازند .فعلاً این كلمه بیشتر در موردمجالسی بكار می رود كه عده ای سیاستمدار گردهم آیند و در باره مسایل مختلف بین المللی به بحث و مذاكره بپردازند مانند كنفرانس سران كشورها ، كنفرانس وزرایخارجه كنفرانس نمایندگان چند دولت . قابل ذكر است به جلساتی كه برای تنویر افكار مردم دایر می شود و در آن شخصی درباره یك مسئله علمی یا اجتماعی یا اقتصادی سخنرانی می كند كنفرانس می گویند . كلمهكنفرانس از این نظر مترادف با لفظ سخنوری است همچنین جلسه ای را كه شخصیتی بهسئــوالات روزنامه نگــاران یا نمــایندگان خبرگزاریها پاسخ می دهد كنفرانس مطبوعاتی گویند
March 03, 2004
مراحل سخنوری و ارائه ۱۵ رهنمود برای سخنرانی بهتر
1 ـ چه باید گفت : كار اساسی ناطق خلق و ایجاد معانی است یعنی باید در باره مطلبی كه می خواهد بیانكند درست بیندیشد اطراف و جوانب مسئله را مد نظر بگذارد و سپس با توجه به هدفاصلی و مقصود و منظوری كه دارد سخن آفرینی كند .
2 ـ با چه ترتیبی باید گفت : سخنور باید به مطالب خود نظم و ترتیبی خاص بدهد زیرا اگر ناطق بدون تهیه طرحسخنرانی پشت میز خطابه قرار گیرد با نگرانی و تشویش خاطر مطالب خود را به صورتآشفته و درهم بیان خواهد كرد و نه تنها زحمات خود را به هدر می دهد بلكه در ذهنشنوندگان خود نوعی بدبینی ایجاد می كند اینجاست كه طرح سخنرانی را به بیمه نامهتشبیه كرده و گفته اند هر گاه سخنران خود را قبلاً آماده كرده و طرح سخنرانی را دردست داشته باشد یا مطالب خود را مرتب به ذهن بسپارد به كسی می ماند كه خود را بیمهكرده و از هرگونه نگرانی و اضطراب بر كنار است .
3 ـ چگونه باید گفت : درست است كه انتخاب مطالب و مرتب و منظم كردن آنها كار دشواری است و خلق وایجاد معانی از مراحل حساس سخنوری شمرده می شود اما ناطق هر اندازه درگردآوریمطالب و پیدا كردن دلایل لازم زحمت بكشد و رنج ببرد نمی تواند به نتیجه مطلوببرسد مگر آنكه سخن پرداز خوبی باشد البته سخن آفرینی دانش فراوان ، پرمایگی واندیشه بلند لازم دارد . در بیان مطالب باید دو مسئله اساسی را مدنظر داشت اول آنكهسخن با روانی ادا شود دوم آنكه از دلپذیری و آراستگی برخوردار باشد شكی نیست كهروانی سخن در درجه اول اهمیت قرار دارد زیرا غرض اصلی از بیان آن است كه شنوندهمقصود گوینده را در یابد و در فهم آن به دشواری نیفتد .
رهنمودهایی برای سخنرانی و سخنوری : 1 ـ اگر می خواهید ناطق شوید اول میل آن را شدیداً در خود ایجاد كنید و به سخنگویندگان خوب گوش فرا دهید . 2 ـ در سخنوری باید راستگو ، صمیمی و خیرخواه باشید و برای ایجاد انفعالات شورانگیز در شنونده باید خود سوزی در سر داشته باشید . 3 ـ وقتی در حضور جماعت برای سخنوری حاضر می شوید هیئت خود را درست و بهقاعده بسازید 4 ـ آنچه را می خواهید بگویید قبلاً برای خود واضح و معلوم نمایید . 5 ـ خود را به جای شنوندگان بگذارید و با توجه به این نكته مطالب خود را تنظیم كنید . 6 ـ فوراً وارد مطلب شوید و طبیعی و ساده و روان و موزون سخن بگویید . 7 ـ بلند صحبت كنید تا همه بشنوند و در سخن گفتن از تجربیات و مشاهدات خود ،رغبت و منافع شنوندگان را در نظر بگیرید . 8 ـ از پراكنده گویی و پر چانگی كه یكی از بزرگترین آفات سخنوری است بپرهیزید . 9 ـ از بكار بردن عبارات بلند و عالمانه و فضل فروشی دوری جوئید . 10 ـ اگر می خواهید سخنانتان مؤثر شود چهار كلمه شور ، احساس ، روح و هیجان رافراموش نكنید . 11 ـ در بیان مطالب موقع شناسی را از نظر دور ندارید . 12 ـ تند و با سرعت حرف نزنید . 13 ـ حروف آخر كلمات را نخورید . 14 ـ در سخن گفتن ، مطالب خارج از بحث را به میان نكشید . 15 ـ هر وقت سخنوری در پیش دارید قبل از آن جسم و روح خود را خسته نكنید .
February 29, 2004
انواع سخنرانی
1 ـ سخنوری سیاسی : مخصوص كسانی است كه دست اندركار سیاسی هستند مانند زمامداران ممالك ، وزرا ،فرستادگان كشورها به سازمانهای جهانی ، نمایندگان دولت در مجلس مقننه و بطور كلیآنانكه به نحوی از انحاء در امور سیاسی دخالت دارند . سخنور سیاسی باید علاوه بر آگاهی از اصول و قواعد سخنوری علوم و فنون گوناگونیرا كه در عالم سیاست كاربرد دارد بداند با اوضاع و احوال كشور خود و مردم آن آشناباشد از جریانات سیاسی و آنچه در جهان می گذرد بی خبر نماند ملتهای جهان را بخوبیبشناسد و از روحیات هر یك از آنان اطلاعات لازم بدست آورد تا بتواند با احاطه كاملبه مسایل سیاسی نقش خود را بخوبی ایفاء كند و وجودش چه در داخل و چه در خارجكشور منشاء اثری باشد .
2 ـ سخنوری قضایی : مخصوص جلسات دادگاههاست و برای رفع اتهام یا دفاع از حق بكار می رود . شرط اول سخنوری قضایی اطلاع كامل از علم حقوِ و دانشهای دیگری از قبیل فلسفه ،منطق ، فقه ، تاریخ و روانشناسی می باشد لذا غالباً طرح شكایت یا دفاع به عهده كسانیواگذار می شود كه از علوم فوِ الذكر آگاهی دارند این اشخاص را در اصطلاح قضاییوكیل دادگستری گویند .
3 ـ سخنوری علمی : یكی از مختصات عصر حاضر رواج و تداول سخنوری علمی است روزی نیست كه دریكی از نقاط جهان كنگره یا سمیناری تشكیل نشود و در آن مجامع دانشمندان و محققاندر باره مطالب مختلف علمی بحث و گفتگو نكنند . پیشرفت سریع دانش و بطلان نظریههای قدیم علمی ایجاب می كند كه دانشمندان جهان دور هم گرد آیند و عقاید و افكارخود را برای همگان و مردم علاقمند بیان كنند و اگر قانون جدیدی كشف كرده یا بهوجود مادة تازه ای پی برده اند درستی آن قانون را به اثبات رسانند و یا خصوصیاتماده جدید را تشریح كنند . ناگفته پیداست كه سخنرانی علمی به مراتب دشوار تر از انواع دیگر سخنرانی است زیراسخنران در عین حال كه باید حق مطلب را ادا كند و از مسیر یك پژوهش علمی خارجنشود ناگزیر است تدابیری اتخاذ كند كه گفته هایش ملال انگیز و كسالت آور نباشد ومطالب بسیار مهم علمی با بیان ساده و درخور فهم همه حضار ایراد گردد . گفتنداستانهای كوتاه و آوردن مثلهای مختلف و همچنین خواندن اشعاری به مناسبت حال ومقال و ذكر نكته های ظریف و لطیف عواملی است كه می تواند به یاری سخنران بشتابدو سخن او را از یكنواختی بیرون آرد .
4 ـ سخنوری تشریفاتی : این نوع سخنرانی كه آن را سخنرانی نمایشی نیز می گویند بیشتر در مجالس رسمی انجاممی گیرد و در مواردی است كه بخواهند از كسی تجلیل كنند و خدمات او را موردستایش قرار دهند . سخنانی كه موقع تجلیل از مقام علمی ، ادبی یا سیاسی كسی گفته می شود همچنینخطابه هایی كه مثلاً هنگام دادن دكترای افتخاری به یك شخصیت بزرگ ایراد می گردداز این قبیل است .
5 ـ سخنوری منبری : سخنوری منبری كه آن را می توان سخنوری مذهبی نیز نامید بیشتر مخصوص روحانیانو راهنمایان دینی و مذهبی است و تكیه سخنور بیشتر به كلام خدا و تعلیمات انبیاء واولیاست . هدف این سخنوری نشان دادن راه راست و تقویت ایمان مردم است بنابراینبیش از هر چیز با معنویات سر و كار دارد .
February 26, 2004
سخنرانی و سخنوری
بشر از دیر زمان با فن سخنوری یا خطابه آشنا بوده و برای پیشبرد مقاصد خود و اقناعدیگران از نیروی خدادادی استفاده می كرده است . آدمی از آن زمان كه زندگیاجتماعی خود را آغاز كرده و جوامع را تشكیل داده ، برای بیان مقاصد و هم آهنگكردن خود با اجتماعی كه در آن می زیسته به سخن گفتن پرداخته است و بر اساساعتقادات دینی ، كلام موهبتی آسمانی است كه از طرف خداوند به بندگان عطا گردیدهو سبب برتری آدمی از دیگر حیوانات شده است . برای شناخت بهتر سخنوری تعاریفی را در مورد آن میآوریم : 1
ـ سخنوری فن اقناع و ترغیب است به وسیله سخن ، و غرض از آن بدست آمدن ایندو نتیجه است پس باید گفت موضوع علم سخنوری چیزی است كه بوسیله آن غرض ازسخنــوری حاصل می شود یعنــی سخن گوینده را بــاور می كند و بـر منظوراو برانگیخته می شود
2 ـ در تعریف سخنوری علما فن معتقدند كه بوسیله این فن گوینده شنونده را از مطالبخود آگاه كند یا وی رابه سخنان فصیح و بلیغ خود قانع سازد یا به كاری راغب نماید
3 ـ گزارش شفاهی یا سخنرانی عبارت است از انتقال عقاید و آرا از طریق بیان و صحبتكردن در میان تعریفهای ارائه شده تنها تعریف دوم است كه به سخن صفت فصیح و بلیغ داده وآن را از كلام عادی متمایز ساخته است زیرا سخنوری یكی از فنون ادبی است و با سخنگفتن عادی و محاوره فرِ دارد . در سخنوری این نكته مورد بحث قرار می گیرد كهگوینده باید از چه اصول و قواعدی پیروی كند و كلام را به چه ترتیبی بگوید كه علاوه بررساندن مقصود ، شنونده را به درك آن علاقمند سازد و او را آماده پذیرش سخن خودكند . البته نخستین كار هر سخنران تأثیر نهادن در قلب و روح شنونده ، برای بر آوردنمقصود خاصی و دیگری آگاهی از تكنیكهایی كه برای گذاشتن چنین تأثیری لازم استارسطو هنر سخنوری را اینگونه تعریف می كند : هنر سخنوری را می توان تواناییبكارگیری روشهای قانع كردن مخاطب در هر مورد تعریف كرد . این كاری است كه ازسایر هنرها ساخته نیست هر هنر یا علمی می تواند مقوله های خاص خودش را بهمخاطب بقبولاند مثلاً علوم پزشكی مردم را قانع می كند كه چه چیزبرای سلامتی مفید وچه چیز مضر است اما ما به هنر سخنوری به عنوان قدرت به كارگیری روشهای ترغیب وقانع كردن مخاطب تقریباً در هر زمینه ای می نگریم بر اساس مطالب مذكور می توانسخنوری را چنین تعریف كرد : « فن سخنوری به مجموعه اصول و قواعدی گفته می شود كه سخنور با استفاده از آن درذهن مستمعان خود تأثیر لازم را بجا می گذارد و به مقصودی كه دارد برسد »
February 21, 2004
راهنماییهای عملی برای گفتگو ی مؤثر
در نوشته های قبلی در مورد تاکتیکهایی گفتاری در روابط عمومی مطالبی ارائه شد و در این بخش راهنماییهای عملی برای گفتگو ی مؤثر تقدیم می شود : 1 ـ تا آنجا كه مقدور است از پیش با تماس با مخاطب یا مخاطبین وقتی برای گفتگوتعیین كنید و در زمان تعیین شده با آمادگی قبلی به گفتگو بپردازید و خود را برای شنیدنو گوش دادن آماده كنید . 2 ـ در آغاز گفتگو خودتان و سمت تان را بگویید و هدف از گفتگو را بطور خیلیخلاصه تشریح كنید . این امر به او كمك می كند تا با شناخت شما دقیق تر و با آگاهیبیشتر با شما گفتگو نماید . 3 ـ مختصر ولی كامل صحبت كنید، حاشیه نروید ، صحبتهایی كه به موضوع ارتباطندارد بیان نكنید توضیح واضحات ندهید و گفتار خود را تكرار نكنید . 4 ـ به سئوالات با دقت گوش كنید و بدون حاشیه رفتن و افزودن مطالب اضافی پاسخدهید . 5 ـ قدردانی و تشكر خود را از كمكی كه خواهد كرد بیان دارید و از وقتی كه برایگفتگو در اختیار شما گذاشته شد تشكر كنید . 7 ـ در هنگام ترك مخاطب شماره تلفنی كه بتواند از طریق آن پیرامون موضوع اطلاعبیشتری را كسب كند و با شما تماس بگیرد در اختیار وی قرار دهید . گفتگوهای چهره به چهره ابزار اصلی ارتباط با مدیران مؤسسه ، سرپرستان و كارمندانبخشهای گوناگون و مراجعه كنندگان است . ارتباط گفتاری به شكل سخنرانی ، كنفرانس و مصاحبه های مطبوعاتی و رادیو تلویزیونیو اشكال دیگر برای مسئولین روابط عمومی پیش می آید كه عمده ترین انواع آن را درادامه تقدیم خواهیم نمود.
February 15, 2004
روابط عمومی و ضرورت شركت در بالاترین جلسات تصمیم گیری و تصمیم سازی سازمان
در گردهمایی مسئول روابط عمومی دستگاههای اجرایی مازندران كه در سالن اجتماعات استانداری مازندران تشكیل گردید فرمی در اختیار مسئولین روابط عمومی قرار گرفت كه یكی از سئوالات مطرح شده در فرم در زمینه شركت مسئولین روابط عمومی در جلسات شورای معاونین سازمان بود جالب اینكه جمعی از مسئولین روابط عمومی پاسخ منفی داده بودند و تعدادی هم می پرسیدند مگر باید در جلسات شورای معاونین شركت كنیم با توجه به اهمیت موضوع و ضمن عرض پوزش از اینكه در ارائه مطالب تخصصی مربوط به تاكتیك های گفتاری وفقه ای ایجاد شد اجازه می خواهم گذری داشته باشم بر جایگاه روابط عمومی در مصوبات هیئت دولت و ضرورت حضور مسئولین روابط عمومی در بالاترین و مهمترین جلسات تصمیم گیری سازمان
1 ـ بخشنامه شماره 33790 مورخه 19 / 5 / 1364 :
بند 1 - مسئول روابط عمومی وزارتخانه ها و سازمانهای دولتی و وابسته به دولت از میان افرادی كه خلاقیت و تحرك و آگاهی سیاسی و اجتماعی لازم را دارند انتخاب و مستقیما توسط وزیر یا بالاترین مقام اجرایی دستگاه ذیربط منصوب می گردد
بند 3 ـ مسئول روابط عمومی در شورای معاونین و یا عالی ترین شورای تصمیم گیرنده دستگاه شركت نموده و اطلاعات دستگاه مربوطه پیوسته در دسترس ایشان باشد
2 ـ مصوبه شورای عالی سیاستگذاری تبلیغات دولت در تاریخ 23 / 3 / 74 ماده 1 : واحد روابط عمومی هر وزارتخانه یا سازمان زیر نظر مستقیم بالاترین مقام آن دستگاه اداره می شود ماده 3 : مدیر روابط عمومی در شورای معاونان شركت می كند ماده 5 : دولت هزینه های مربوط به روابط عمومی را از هزینه های ضروری وزارتخانه ها و سازمان ها تلقی می كند و دستگاهها موظفند حداقل 5 در هزار بودجه پیشنهادی به سازمان برنامه و بودجه را برای روابط عمومی محسوب كنند
3 ـ تصویبنامه شماره 1883 / ت 25584 مورخه 8 / 10 / 1376 كه به امضاء محمد رضا عارف معاون اول رئیس جمهور به دستگاهها ابلاغ گردیده است بند و : لازم است مسئولان روابط عمومی دستگاهها در جلسات تصمیم گیری یا شورای معاونان دستگاه شركت نمایند
February 10, 2004
تا کتیک های گفتاری در روابط عمومی
خیلی پیش از اینكه انسانها به كمك نوشتار با یكدیگر ارتباط برقرار كنند از صدا به عنوانابزار ارتباط استفاده می كردند گفتار به عنوان ابزار انتقال اطلاعات و تجربه و بیان احساس سابقه ای بیشتر از نوشتاردارد پس از گذشت هزاران سال هم اكنون نیز گفتار یكی از مؤثرترین ، قویترین ومتداولترین شكل ارتباط انسانی است برای مسئولین روابط عمومی گفتگو ، مصاحبه و سخنرانی پایدارترین و محوری ترینشكل ارتباط می باشد گفتار عادی و گفتار ترغیبی هر گاه شخصی بطور ساده منظور خود را بگوید و مخاطب بدون انتخاب و توضیح وتفسیر هدف گفتار او را بر آورد این نوع ارتباط یك ارتباط خطی و عادی است . ولیچنانچه گوینده سعی نماید با بحث و دلیل و ایجاد انگیزه مخاطب و یا مخاطبین را تشویقو ترغیب به انجام كار و یا پذیرفتن عقیده ای بنماید این نوع گفتار را ترغیبی و تشویقیمی نامند . آنچه به عنوان تاكتیك های گفتاری در روابط عمومی مورد توجه است گفتار ترغیبی و تشویقی است و مسئولین روابط عمومی عموماً با این نوعگفتار « گفتار ترغیبی و تشویقی » در كارهای خود دست می یازند
گفتار چهره به چهره
گفتار رودر رو و یا چهره به چهره عبارت از گفتگو بین دو یا چند نفر است و این نوعارتباط مؤثرترین شكل ارتباط درون فردی نیز می باشد مسئولین روابط عمومی روزانه بادهها مورد عملی از این گفتگو چه بصورت رودررو و یا تلفنی مواجه هستند
February 04, 2004
افکار عمومی و چند نکته مهم برای مسئولین روابط عمومی
نقش روابط عمومی در هدایت افكار عمومی بسیار مهم است و مسئولین روابط عمومیباید برای مردم از فعالیتهای سازمان بگویند و فضایی را ایجاد كنند تا مردم با كارهایسازمان آشنا شوند و برای مردم توضیح دهند كه شرایط چطور بوده است و از كجا بهكجا رسیده است و قضاوت را به مردم واگذار كند در مورد برخورد با مردم و هدایت افكار عمومی ذكر چند نكته ضروری است 1 ـ مهمترین اصل در ارتباط با مردم پای بندی به اصول اخلاقی است . مسئول روابطعمومی باید با مردم رو راست و صادق باشد ، صداقت شرط اول كار مسئول روابطعمومی است هرگز نباید دروغ به هر شكلش استفاده شود . مسئول روابط عمومی نباید ازآمار تحریف شده بهره بگیرد و هرگزهدف نهایی خود را پنهان نكند 2 ـ مسئول روابط عمومی باید از ارائه نظرات بیخودی و غیر كارشناسی پرهیز نماید .مسئول روابط عمومی باید بی جهت خود را در همه زمینه ها متخصص معرفی نكند وبرای انحراف افكار عمومی تلاش ننماید . قدر افكار عمومی را بشناسد و اصرارینداشته باشد كه مخاطبان و مردم با او هم عقیده باشند 3 ـ مسئول روابط عمومی از یك طرف باید مدافع منافع سازمان و از سوی دیگر بایدمدافع حقوق مردم باشد . مخاطبان باید بدانند كه روابط عمومی مدافع و سخنگویمؤسسه خود هست یا مدافع مردم ، مدافع سازمان است یا مدافع آقای رئیس .اگر مردم بفهمند كه مسئول روابط عمومی فقط به منافع سازمان اهمیت می دهد و هیچتوجهی به خواسته ها و افكار عمومی نمی نماید دیگر به او اعتماد نخواهند كرد 4 ـ مسئولین روابط عمومی باید از دادن وعده های غیر ممكن و دست نیافتنی پرهیز كنندكه حیثیت یك مجموعه را از بین می برد همچنین نباید در مورد امری كه اطلاع دقیقندارند و یقین ندارند اظهار نظر كنند كه موجب مشكل خواهد شد
January 30, 2004
افكار عمومی و نقش روابط عمومی
یكی از كارهای اساسی روابط عمومی سنجش افكار عمومیاست . مسئول روابط عمومی باید د ارتباط با مردم بازخوردها و عكس العملهای مردمرا نسبت به طرح ها و برنامه ها شناسایی كرده و به مدیران انتقالدهد . افكار عمومی در واقع قضاوتی است كه مورد قبول عامه مردم است كه در اینقضاوت جنبه عاطفی از جنبه استدلالی آن بیشتر است یعنی اگر افكار عمومی را ارزشگذاری می كنیم به این دلیل نیست كه دارای پشتوانه عقلی و ادراكی است بلكه جنبهاحساسی هم دارد و ممكن است افكار عمومی غلط هم باشد ولی واقعیت است . در فقهاجماع یك نوع افكار عمومی تخصصی است و اجماع علیرغم اینكه ممكن است مطابقواقع نباشد حجیّت دارد حضرت علی (ع) به دلیل افكار عمومی سالیان طولانی خانهنشین شدند و قیام سال 42 حضرت امام خمینی (ره)به دلیل اینكه افكار عمومی با امام هماهنگ نبود نتیجه نداد و امام تبعید شدندامام صادق (ع) در روایتی می فرمایند : یك سوم خرد و عقل اجتماعی سازش با مردماست . بی اعتنایی و بی توجهی به افكار عمومی قطعاً موجب ایجاد تشویش و نگرانی وحتی آتش افروزی می شود . امروزه دلیل گسترش نفوذ رسانه ها و مطبوعات و تبلیغات بویژه استفاده از الكترونیك و دیجیتال و بالا رفتن سطح سواد و اطلاعات مردم مسئله افكار عمومی جدی تر و به همین دلیلكار روابط عمومی ها مشكلتر شده است نقش روابط عمومی در افكار عمومی هدایت افكار است . مسئول روابط عمومی باید درافكار عمومی ایجاد موج كند آقای دكتر نجفی وزیر سابق آموزش و پرورش تعبیری ازمقام معظم رهبری داشتند و نقل فرمودند « ما در این نظام باید مثل سنگی كه در آب می اندازیم و موج ایجاد می شود باید مرتباً موضوعاتی را مطرح كنیم و موجیایجاد كنیم كه تمام جامعه را بگیرد و بر تمام جامعه تأثیر بگذاردموج آفرینی یعنی تأثیر در افكار عمومی و هدایت كردن آن اگر افكار عمومی بخوبیتوسط روابط عمومی هدایت نشود ، نمونه های منفی چون شایعه در جامعه زیاد می شوداگر خوب خبر رسانی نشود جو شایعه در جامعه تقویت می گردد هر چه اخبار صحیح ترباشد تأثیر شایعه كمتر است و شایعات خنثی می شود یكی از هدفهای اساسی روابط عمومی تأثیر بر عقاید عمومی است و متقاعد ساختنمردم در امری كه مورد نظر سازمان است و این هنری است ظریف ولی كار ساز كه بایددر برنامه ریزیهای روابط عمومی جای خود را به روشنی نشان دهد . هدف برنامه ریزانروابط عمومی باید بر این تعلق گیرد كه بین سازمان مربوط به خود و جامعه ای كه دربرابرمان قرار دارد پل ارتباط دو جانبه بر اساس حس تفاهم بر پا كنند و ایجاد رابطه ایحسنه بین مردم و سازمان را شكل دهد و در این راه در صورت لزوم به تغییر جهت افكارعمومی اقدام نماید بهترین طریق این است كه مسئول روابط عمومی خود را در جایگاه مردم قرار دهد تا بهترو مطمئن تر بتواند نظرات و عقایدشان را درك كنند و اگر چنین دركی حاصل شود طرحریزی برنامه های روابط عمومی بر اساس همین درك منطقی و اصولی تر تدوین و تنظیمخواهد شد مثلا آموزش و پرورش بزرگترین وزارتخانه در كشور است و مردم بیشترین منافعرا در آموزش و پرورش دارند و هر كسی به نوعی با آموزش و پرورش در ارتباط استاز ولی فقیه گرفته تا پایین ترین شخص در نظام ، همه به نوعی با آموزش و پرورش درارتباطند كافی است هر كدام یك بچه در مدرسه داشته باشند . حرفها ، حدیثها ،برخوردها ، و تنشها همه به داخل خانه ها منتقل می شود با این وصف كافی است مشكلیبوجود آید و یا اتفاقی بیافتد . مثلاً معلمی حرفی بزند یا به شاگردی سیلی بزند ، اهانتیكند خیلی راحت می شود افكار عمومی را تحریك كرد و خیلی از پدرومادرها ممكناست از مدرسه ناراحت باشند یكی از اینكه معلم بچه اش سختگیر است دیگری از اینكهراه بچه اش دور است ، نور كلاسها كم است یا معلم آن طور كه باید اطلاعات ندارد وصدها مورد دیگر كه همیشه نقطه تلاقی افكار عمومی جامعه با دستگاه آموزش وپرورش بوده است
January 27, 2004
تقسیم بندی افکار عمومی
افكار عمومی را از نظر دوام و پایداری به دو دسته تقسیم می كنند
1 ـ افكار عمومی دائمی : افكاری هستند كه از دیر باز در بین مردم وجود داشته و از بینبردن آن بعید به نظر می رسد همانند مخالفت با مافیا و بوروكراسی
2 ـ افكار عمومی ناپایدار : متعاقب یك واقعه جدید پدید می آید و ممكن است عقاید ونظرات نارسی را بصورت علنی و آشكار در آورد مانند انتخابات و تظاهرات عمومی
تقسیم بندی افكار عمومی از نظر فراگیری
:1 ـ افكاری كه جهانی است مانند مخالفت عمومی مردم دنیا با جنگ ویتنام 2 ـ افكاری كه ملی هستند مانند بسیج همگانی 3 ـ افكاری كه در منطقه ای مانند استان مازندران یا خراسان بوجود می آیند4 ـ افكاری كه در یك محله و یا روستا مثلاً در مورد آب بوجود می آید 5 ـ افكار عمومی حزبها ( مكتبی ها ، كمونیستها و ... )6 ـ افكار عمومی میان طبقات و اقشار مختلف قابل ذكر است كه افكار عمومی دارای خصوصیات خاصی هستند كه تقریباً تمامیكشورها و جوامع در آن اشتراك دارند از جمله مخالفت با افزایش قیمتها ، جنگ و ستیز، تهیه اسلحه و تجهیزات برای دفاع از كشور ، طرفداری از عدالت ، طرد خرابكاران و بهنیكی یاد كردن از گذشتگان و شاعران و ورزشكاران و هنرمندان گذشته به طور كلی دو دسته از افكار عمومی بهره برداری می كنند
1 ـ پژوهشگران : در رشته خاصی به مطالعه می پردازند و در مسیر بهسازی جامعه قدم برمی دارند و حتی پا را از این هم فراتر گذاشته و در جهت آینده بشریت فعالیت می كنند وبا توجه به خواستها و نیازهای منطقی و مستدل افكار عمومی رهنمودهایی را ارائه می دهند
2 ـ كارگزاران : به كارهای علمی و تحقیقی كاری نداشته و تنها می خواهند افكارعمومی را هدایت و آن را در جهت منافع سازمان و دستگاه اجرایی بكار بگیرند
January 22, 2004
طبقه بندی افكار عمومی و شکل گیری آن
الف ـ تصورات تصورات فاقد هر گونه ارزش و اعتبار است و معمولاً پایه و اساس منطقی و درستندارد . دائم در حال تحول می باشد به گونه ای كه خیلی زود پدیدار می شوند و خیلیزود دچار تغییر و تحول می گردند
ب ـ تصدیقات اكثراً انفرادی هستند و دارای اعتبار و ارزش تاریخی می باشند . زمانی كه ظهور می كنندبه هدف و مقصود نهایی می رسند
مراحل تشكیلافكار عمومی : افكار عمومی در مرحله اول با ظهور و جریان یك مسئله شكل می گیرد . سخنها ، نقدها ،تبادل نظر ما بین افراد آنرا گسترش می دهد و سرانجام تصمیم گیریهای نهایی بصورتموافقت یا مخالفت و یا بی تفاوتی در میان اقشار جامعه شكل می گیرد . باید توجه كردهر واقعه ای كه مورد اعتماد جامعه قرار گیرد ارزش اجتماعی محسوب می شود و انگیزه ای برای گرایشهای اجتماعی می گردد گرایشهای اجتماعی تمایلاتی هستند كه درفرد بوجود میآید و ادراكات و عواطف را در جهات معینی به جریان می اندازد
January 20, 2004
تبلیغات و اهمیت آن
از آنجا كه تبلیغات نقش مهمی در هدایت افكار عمومی ایفا می كند در اینجا به فرایندتبلیغات و اهمیت آن می پردازیم تبلیغات عبارتست از فرایندی كه طی آن یك یا چند نفر می كوشند تا با برقراری ارتباطتوسط یك یا چند رسانه ارتباطی بر روی عقیده ، اندیشه و رفتار یك یا چند نفر تأثیربگذارند .از آغاز پیدایش سازمان در جامعه بشری اشخاص بسیاری می كوشیدند تا بر عقیده ورفتار دیگران از طریق بیان مؤثر و ترغیب و تشویق بدون تهدید زور ، تطمیع ، فریب ،سخت گیری و ایجاد نیاز تأثیر بگذارند . در حقیقت تلاش برای اینكه چگونه می توان ازطریق تبلیغ دیگران را بكاری و یا پذیرش عقیده ای وا داشت . تلاش تازه ای نیست بشراز همان آغاز می كوشیده تا به اسرار چنین امری پی برد چون در این صورت می توانستانسانهای مورد نظر خود را بسوی كاركردن ، آموختن و جنگیدن سوِ ق دهد در ارتباط با آموزش نیز تلاش می کند تغییراتی در رفتار آموزش گیرنده بوجود آوردولی این فرایند را تبلیغ نمی گویند بین ارتباط آموزشی و ارتباط تبلیغی از نظر اهداففرستنده ارتباط ، متن ارتباط و گیرندگان ارتباط ، تفاوتهایی وجود دارد .در كتاب مبانیتبلیغ در تعریف تبلیغ چنین می خوانیم تبلیــغ در سالمترین ، طبیعی ترین و اصــولی ترین شكل آن نوعی آموزش است كه بهمنظور نشر دانــش و آگــاهی های سیاسی و اجتمــاعی و فرهنــگی و نشر ارزشهــا وسجایای اخلاقی صورت می گیرد در مقدمه كتاب گامهایی در راه تبلیغ نیز چنین می خوانیم تبلیغات عبارت از القاءظریف منویات یك فرد یا گروه و یا یك نظام است حضرت امام خمینی (ره) در مورد اهمیت تبلیغات فرموده اند : تبلیغات همان شناساندنخوبی ها و تشویق به انجام آن و ترسیم بدیها و نشان دادن راه گریز و منع از آن است
January 16, 2004
نقش روابط عمومی در كنترل افكار عمومی شناخت افكار عمومی
نحوه شكل گرفتن و راههای تغییر آن برای مسئولین روابطعمومی دارای اهمیت است زیرا ایشان را قادر می سازد
1 ـ با موفقیت تغییرات لازم رادر افكار عمومی ایجاد كنند
۲ ـ دسترسی و یاری گرفتن از آنها را در هنگام لزوم در یابند
3 ـ تكنیكهای تكمیلی را بجز آنچه كه وسایل ارتباط جمعی انجام می دهد باز شناسد
مسئولین روابط عمومی روشهای گوناگونی را در جهت شناسایی ا